サーバントリーダーを目指そう

2021年1月13日

リーダー論

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奉仕の心を持ち、下から支えるリーダー

リーダーである人は、

まず相手に奉仕し、その後、相手を導くもの。

という新しいリーダー像です。

ビジネスが複雑化し、

進むべき方向も予測しにくくなっている現在において

リーダーが一方的に命令を出し、

それに服従するピラミッド型組織における

支配型リーダーシップで

カリスマ的な能力だけで

生き抜いていくのは難しい時代です。

刻々と変化するビジネスの動きを

現場に携わる社員1人ひとりが

敏感に察知して、

様々な策を打っていく必要があります。


ワークライフバランスが重視される昨今において、

若い世代に支持されるのは、

プライベートも大切にしながら、

効率的に仕事をこなすスマートな働き方です。

そのような状況下では、

ビジョンの共有や、権限委譲など、

組織の中から知恵を生み出し、

学習する組織を作れる社員を支える

サーバントリーダーが必要で、

社員が働きやすいようにサーブ(奉仕)

するのが役目です。


部下は道具ではなく、仲間だと考える

部下を単なる道具と見るリーダーは

傾聴などできません。

使い勝手の良い道具(優秀な部下)以外の話など、

聴く必要もない。と考えるからです。

一方でサーバントリーダーは

自分が支えるべき一緒に戦う仲間と考えます。

こうした姿勢が、

その他の特徴である、

共感、癒し、納得などに繋がってきます。

サーバントリーダーの人物像

あの人のためなら一肌脱ごう。

と思ってもらえる人です。

普段から人助けに力を注ぎ、

他人のために一生懸命になれる人。


仕事であれば、

『それ手伝いますよ』

『それならこのやり方をすれば

もっと効率が上がりますよ』

という程度の小さな関わりを積み重ねて、


日頃から、

相手のために何かをしたい

という気持ちを言動で示すことのできる人です。

そんな人は、

権力で人を動かすのではなく、

大義や人格を評価した周囲が、

自発的に動いてくれます。


周りが動く判断基準は、

指示・命令や損得勘定以外のもの、

つまり、

何かをしてもらったら、

お返ししたくなるという心理が働いています。


特に、

ありがたい、楽しい、気持ちがいい

といった、精神的なプラスを

相手に提供できている場合は、

相手もお返ししたいという気持ちが強くなります。


普段から奉仕する心を持って、

人と接していると、

自然と巻き込み力がアップしていきます。

『機会があれば協力したい』

と思ってくれている人が、

周りにいればいるほど、

大きな仕事をする時にものをいいます。

サーバントリーダーの特長

①傾聴

相手が望んでいることを聴き、

どうすれば役に立てるかを考えます。

②共感

部下の強みや弱みが分かり、

相手の立場に立って、

気持ちを理解するようにします。

③癒し

相手の心の傷を癒し、

本来の力を取り戻させます。

④気づき

敏感な知覚を使って、

物事をありのままに見ます。

⑤納得

権限を使って服従を強要せずに

相手の納得を促せます。

⑥概念化

共有できるビジョンや目標、大きな夢を持ち、

それを相手に伝えることができます。

周囲を支え、勇気づけ、

やる気にさせながら、

それらを達成していくことを重視します。

⑦先見力・予見力

現在と過去の出来事を照らし合わせ、

将来を予測できます。

⑧執事役

自分の利益よりも、

相手の利益を考えて行動できます。

他者への貢献に見返りを求めず、

無条件にお互いをサポートできる環境を

自らの行動からも作り上げていきます。


世の中に貢献している実感を持てば、

社員は誇りを持って仕事ができます。


結果、生産性が上がり、

さらに世の中に役立てます。


この好循環を、

決断と戦略を持って作り出すことが大切です。


人を幸せにする仕事がリーダーの役目です。

⑨人々の成長に係わる

仲間の成長を促すことに深く係わっています。

部下を第一に物事を考えることができることが

リーダーとして大切です。

⑩コミュニティ作り

人々が大きく成長できるコミュニティを作れます。


⑪個人を尊重する


人間の尊厳や個性や価値観を大事にします。

相手を支配するのではなく、

尊重することで、お互いの協力関係を結びます。


⑫人の持てる力を引き出す


メンバーが持つそれぞれの力を

引き出せるように、

周囲をうまく巻き込みながら仕事をします。

そして、その力をしっかり評価します。

日々変化の激しい世の中において

理想的なリーダー像も変化してきています。


今リーダーとして活躍されている方は

新しいリーダーの在り方、

考え方を取り入れて活躍の幅を広げていきましょう。

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