fondesk（フォンデスク）の口コミ評判は？ 料金プラン・特徴・メリット・デメリットなど徹底解説

fondesk(フォンデスク)とは？

fondeskとは、

「電話対応が多すぎて、コア業務に時間を割けない…」

「不必要な営業電話には対応したくないけど、

　中には大切な電話もあるから出ないわけにもいかない…」

などの悩みを抱えている事業者向けに

「オフィス電話の対応ゼロ」

を目指し、

オフィスや事務所の電話を代行して、

用件や相手の名前など必要な情報を

チャットやメールでお知らせするコスパ最強のサービスです。

東証マザーズに上場している株式会社うるるが運営しており、

2022年4月、

日本マーケティングリサーチ機構の調査で

『導入企業数 No.1 』を獲得し、

現在、国内最大級の電話代行サービスに成長しています。

営業電話や、電話対応の多さに課題、

リモートワーク時の電話対応にお困りの会社は

電話業務を安心して任せられることで

社員は気持ちに余裕ができ、

自分の仕事に集中できるようになります。

集中力が高まると、

仕事の能率もアップしますので受ける電話が多い

という会社にとっては頼もしい存在と言えます。

10分程度の手続きで、すぐに無料トライアルを開始でき、

電話対応業務の効率化を図れる感触を実感できますので

稟議などを通す前の試用として、活用してみてください。

■公式サイト

⇒月1万円から使える電話番サービスfondesk 14日間無料トライアル

■fondeskサービス説明動画

■電話取次サービス「fondesk」が日本マーケティングリサーチ機構の調査で『導入企業数 No.1 』を獲得！

～多くの企業の業務効率化、生産性向上に貢献～

fondesk(フォンデスク)が支持される理由

fondeskには他の電話代行サービスにはない特徴が多くあるため

支持されています。

・電話や書類などによる申し込みが不要

・申し込みからすぐに対応できる

・PCやスマートフォンなどネットだけですべてが完結

・社内の電話音をゼロにできる

・電話の取次業務をゼロにできる

・電話情報がチャットに保存されるため、見える化できる

・リモートワークメンバーを含め、電話内容を見える化できる

・履歴の確認や設定変更も便利なマイページ内で簡単に行える

・料金プランが格安でシンプル

・営業電話や迷惑電話をシャットアウトすることで、社員が集中できる

・自分の好きなタイミングで電話対応できる

fondesk(フォンデスク) 6つの特徴・メリット

申し込み後最短10分で利用開始できる

新たなサービスを社内で導入しようとしても、

導入作業が複雑だったり時間がかかったりすると、

億劫になってしまいます。

その点、fondeskの導入はとても簡単で、

専用の回線を引くなどの設置工事は不要です。

申し込みにかかる時間も10分程度で、

24時間いつでも申し込むことが可能でき、

スマートフォンから設定することもできます。

登録したその日から利用可能で、

登録に必要な情報を入力し、

設定を完了した時点でオペレーターが対応します。

もちろん、受け取った電話について転送も可能です。

利用開始した日から、

利用料金は計算されるため、

カウントしやすいという特徴もあります。

オペレーターの対応から通知までがスムーズ

会社の電話をオペレーターが代わりに対応し、

電話相手の名前・要件・電話番号をヒアリングしてくれます。

ビジネスマナーを心得たオペレーターが対応しますので、

安心して電話業務を任せられます。

オペレーターには「なまえ辞書」で

あらかじめ組織やメンバーの名前を登録しておくことで、

情報の精度を上げておくことが可能です。

また、「応答カード」で

オペレーターに役立つ情報カードを共有することで、

営業電話や間違い電話など、折り返し不要の連絡にも対応できます。

通知方法は既に使っているチャットツールと連携可能

fondeskは、

Slack・Chatwork・Teams・LINE・Google Chat・LINE WORKS・Eメール

のいずれかに、電話内容や電話相手の情報などを知らせてくれます。

使用するチャットツールは、

あなたの会社で導入しているものを選択可能で

受電内容を通知できますので、連絡漏れという心配もありません。

電話の内容をログ化することも可能

fondeskは、受電した内容をログ化できます。

ログ化することは、優先順位をつけやすいことにつながるため、

効率良く対応できるというメリットがあります。

ログには返信の有無も残りますので、

営業などの不要な電話、大事な電話など振り分けしやすくなります。

必要な相手にだけ時間を使える

オフィスの電話のうち、折り返しが必要な電話対応にだけ

時間を割けばよいので作業に集中することができます。

・すぐに対応しなくてよい電話

・不要な営業電話

に時間を割かなくて済みます。

14日間の無料トライアルがある

「fondesk」における最大のメリットは、

14日間の無料トライアルが存在するという点です。

いつも営業電話などに悩まされている担当者の方は

「fondeskを使ってみたい！」と考えていても、

社内にフィットするかどうか分からないまま契約するのはちょっと・・

という不安もあるはずです。

「fondesk」なら、

14日間の無料でトライアルを利用できるため、

一切費用をかけずにサービスを試せます。

無料で14日間電話対応を代行してもらうことで、

・実際どれだけの時間を節約できるのか

・どれだけ快適になるのか

・社内の他のメンバーにもフィットするか

などを実際に体感できるので、

ぜひ一度、無料トライアルを実施してみてはいかがでしょうか。

■公式サイト

⇒月1万円から使える電話番サービスfondesk 14日間無料トライアル

fondesk(フォンデスク) 3つのデメリット

電話対応内容をカスタマイズできない

fondeskは専門のコールセンターではないため、

サービス内容には

電話対応内容のカスタマイズ機能は含まれてないため

注意が必要です。

クレーム対応についても、

間違ったことを伝えるわけにはいかないため対象外です。

相手の会社名や名前、用件を聞いた上で

「後ほど社内の者から折り返します」

と伝える一時対応までですので、

「もっと柔軟な対応をして欲しい」

と考えている会社にとっては

物足りないサービスとなることから、

使い方の線引きをする必要があります。

夜間や土日は自動音声での対応

fondeskが電話対応をしてくれるのは、平日9時～19時の間のみです。

時間外に着信があった場合は、

自動音声を流すことはできるものの、有人対応はしてくれません。

そのため、

24時間体制の会社や土日にも営業している会社などは、

9時～19時以外は社内で電話対応をする必要があります。

支払い方法がクレジットカードのみ

外部サービスを利用する際、

請求書払いで料金を支払う会社も少なくありません。

しかし、fondeskが対応しているの支払い方法は、

クレジットカード払いのみです。

銀行振り込みや請求書払いには対応していないため、

注意が必要です。

fondesk(フォンデスク)を利用している主なユーザー

業種や業態を問わず幅広い会社で導入されている実績があります。

・ITサービス

・士業

・コンサルティング

・不動産

・コンテンツ制作

・非営利組織

・アパレル

・メーカー

・医療・介護

・商業

・物流

fondeskをおススメする会社

①リモートを推進している会社

②問い合わせと代表電話を分けていない会社

③会社規模が200名以下

④オフィスに行かない会社

fondesk(フォンデスク)の口コミ評判・導入事例

fondeskについて口コミ評判を調べてみたところ、

サービス内容に関する口コミが

twitterで数多く発信されていました。　※一部抜粋

またYouTubeでも

導入事例のインタビュー内容がありましたので

ご紹介します。

■fondesk導入事例1：LAPRAS株式会社様

「導入までたったの5分！スタートアップや少人数の会社は絶対導入するべきサービス」

fondesk導入事例２：弁護士法人コスモポリタン法律事務所様

「本当にやるべき仕事に集中できるようになった！テレワークにも最適なサービス」

fondesk導入事例３：株式会社フラッグシップオーケストラ様

「リモートワーク制を導入するためには、必要不可欠なサービスだった」

fondeskのホームページでも

50社以上導入事例が複数社掲載されていますので参考にしてみてください。

■公式サイト

⇒月1万円から使える電話番サービスfondesk 導入事例集

fondesk(フォンデスク)の料金プラン

料金プランがシンプルで分かりやすいのも人気の秘訣です。

初期費用はかかりませんし、

1ヵ月100件までの電話対応を、月額11,000円（税込）で行ってくれます。

電話対応件数が100件を超えてしまった際にも、

1件220円(税込)で対応して貰えるため安心して使えます。

有料のオプションなどは一切ないため、

「オプション料金がかさみ、想定していたよりも費用が高額になってしまった…」

という事態は起こりえません。

料金プラン

・基本料金：月額11,000円(税込)

・従量料金：1～100件目 0円、101件目以降 220円(税込)

※2022年5月現在

(2022年7月より料金改定)

例：1ヶ月で120件電話対応しているケース

電話件数120件（従量課金分20件）

20×220円＝4,400円

基本料金11,000円＋4,400円＝15,400円（税込）

電話番として事務職を雇う人件費と天秤にかけた場合、

明らかにコストパフォーマンス向上につながります。

しかも、fondeskは、14日間の無料トライアルを実施していますので、

興味があればトライアルからはじめてみることをおすすめします。

トライアル期間中は、一切費用はかからず

書類提出は不要で法人でも個人でも試せる上、

1日の受電数を無料で把握できるので、利用料金の目安を把握できます。

■公式サイト

⇒月1万円から使える電話番サービスfondesk 14日間無料トライアル

まとめ　fondeskで永遠の課題である電話業務の効率化を実現しよう

fondesk(フォンデスク)は

月額11,000円（税込）から電話業務の悩みを解決してくれます。

難しい電話対応が求められる会社でない限り、

電話代行を安心して任せられますので、

これまで電話業務で受けていたストレスや負担の軽減となり、

コア業務に割ける時間が増えるため、コスパの良いサービスです。

高額な会社や、料金プランが複雑な会社など

数ある電話代行サービスの中で、

「fondesk」は低価格ながらしっかりとした電話対応をしてもらえる

安心満足度の高い会社です。

「集中力を遮断する電話業務を解放し、効率良く仕事ができる環境を作りたい！」

と考えている担当者の方は、

ぜひ「fondesk」をお試し利用してみてはいかがでしょうか。

■公式サイト

⇒月1万円から使える電話番サービスfondesk 14日間無料トライアル

購入時の判断基準について

最後に、どうしようか迷っている

あなたのために

私が買うかどうか迷った時の

判断基準をご紹介します。

普段から使える方法なので

ぜひ参考にしてください。

私の買うかどうかの判断基準は

・迷う理由が「値段」なら買う

・買う理由が「値段」ならやめる

です。

要約すると

商品に魅力を感じていて

値段が高くて買うのを迷うなら

買ったほうがいい。

商品に魅力を感じてないのに

値段が安いのが理由であれば

買うのはやめたほうがいい

ということになります。

今の日本では

・物欲がない

・節約こそが美徳だ

という文化がまだまだ深く根付いてます。

これ自体に何か問題があるとは

私も思いません。

お金を使わない選択もあり

でも物欲がない節約を美徳とする話は

あくまで一般論と思います。

ここでは一般論で考えていると

失敗することになります。

なぜなら、一般の人は

ビジネスの観点がないからです。

ビジネスとなると

一般論とは全く考え方が変わります。

一般の人と同じ考え方で

ビジネスができるわけないからです。

それで成功できるのであれば、

普通に考えてみんな成功者に

なれると思いませんか？

あくまで私の考えですが

成功したいなら

ある程度お金を使う必要があると考えています。

今回のケースでいえば設備投資です。

設備投資することで

目標を短期間で達成できる

メリットがあります。

ある程度成功している会社で

設備投資を全くしない会社はおそらくありません。

設備投資内容によっては

年間数百万円、年間数千万円

使っている会社も珍しくないです。

しかし、

「設備投資したら成功するか」と聞かれれば

現実問題難しいこともあります。

ビジネスなんだから

みんな成功するならリスクもないですし

みんなやりますよね。

じゃあ「設備投資しないのが正解か」

と言えばそれも違います。

なぜなら設備投資しなければ

手に入らないものも多いからです。

あくまで私の考え方ですが

毎月数万円のお金を出すだけで

業務負担が数%でも減るなら

そのくらいのお金は出したほうが

いいのでは？と思います。

なぜなら、何もしなくても

毎月毎月家賃や光熱費などを払い続けてますよね？

だったら毎月数万円のお金で

成功までの道筋をショートカットできたら

その方がよっぽどお得です。

多くの人はお金を節約したつもり

になっていますが、実は損をして

しまってることに気づきません。

話が長くなりましたが、

迷う理由が「値段」なら買う

買う理由が「値段」ならやめる

これが判断基準で一番使えます。

一般の買い物でも使えるので

覚えておくととても便利です。

この判断基準を知ってから

買い物で後悔する回数も激減しました。

あー、あの時買っておけば・・・

みたいなこともほぼなくなりました。

買うかどうか迷った時は

普段から使える方法なので

ぜひ判断基準として参考にしてください。

fondeskについて興味がある方は

コチラ↓からお申込みできます。

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