【役員全書】人を動かし信頼を独占する「話し方の段取り術」｜40代リーダーの決定版

✍️ この記事の著者情報

【自己成長戦略の専門家】
桑田かつみ

💼 経歴・肩書き:

🔹専務取締役（役員）
🔹1970年生まれ

🚀 実績と提供価値:

🔹平社員から9年で役員に至った実体験に基づいた、再現性の高いリーダーシップ、仕事術、メンタル強化の「自己成長戦略」を共有。
🔹成功論 / リーダー論 / 心のスキルアップ / コミュニケーション術を専門。
🔹Xフォロワー3,000人突破！

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人々を魅了し本音を引き出す「役員の話し方」。好印象より信頼を勝ち取る10の鉄則

I. 相手の「防御壁」を解き、本音を引き出す対話の作法

正論を突きつけるだけでは人は動きません。相手のプライドを守りながら、こちらの意図を浸透させる「役員の気遣い」が必要です。

1. 「間違い」を指摘せず「確認」を依頼する

「これ、間違っていますよね」とダイレクトに指摘するのは、二流のやり方です。正論を突きつけられると、人は防衛本能からイラ立ち、素直に謝れなくなります。「内容を再確認していただけますか？」と遠回しに伝えることで、相手の「面子」を守り、円滑な修正を促しましょう。

2. ミスは「共犯」のスタンスで向き合う

部下の不注意であっても、「100%お前の責任だ」という態度は、相手の心を閉ざします。「私もあの時、もっと深く確認しておくべきだった」と責任を半分背負うポーズを見せる。このお互いさまの精神が、相手との絆を深め、強烈な反省を促すのです。

3. 「～してください」を疑問形に変える

命令形の言葉は、たとえ丁寧語でも一方的なニュアンスを含みます。「～していただけますか？」と語尾を疑問形にするだけで、相手を尊重する響きに変わります。「お手数ですが」の一言を添える余裕が、プロの気遣いです。

4. 提案を断る時は、絶対に「上司のせい」にしない

「上がダメだと言ったので」という他責の姿勢は、自分の無責任さを露呈するだけです。「当社（私）としては、〇〇の条件ならお受けしたいのですが」と、自分の意志を介在させて断る。この誠実さが次回のチャンスを呼び込みます。

5. 「前にも言った」を禁句にする

この枕詞は、「あなたの理解力が低い」と相手を見下す毒が含まれています。「私の説明が足らなかったかもしれませんが」と自分に非を置くことで、相手は安心して本音を話し始めてくれます。

II. 組織の限界を突破する「中立」と「共感」の戦略

後半の5つの鉄則は、チーム内の摩擦をなくし、あなたの「人間としての幅」を周囲に知らしめるための戦略です。

6. 反対意見は「いかがでしょうか？」で中和する

議論で完全否定は禁物です。相手の意見を一度尊重した上で、「別の視点として、こうした考え方もあると思うのですが、いかがでしょうか？」と問いかけます。相手に選択の余地を与えることこそ、巻き込み力の源泉です。

7. 「誰か」と比較して部下を傷つけない

「〇〇さんはできたのに」という比較は、劣等感を攻撃性に変えるだけです。その人自身の過去と現在だけを比較し、改善ポイントを具体的に伝える。それが「人としての幅」を見せる上司の器というものです。

8. 恩着せがましい言葉を捨て、感謝を待つ

「〇〇してあげた」という言葉はお礼の強要です。「〇〇できて良かったね」と、相手の成功を純粋に喜ぶ姿を見せる。恩を売らずとも、誠実な仕事は相手の心に必ず届き、自然な感謝となって返ってきます。

9. 悪口や愚痴には「中立」ポジションを取る

職場の愚痴に同調するのは、信頼を切り売りする行為です。一度気持ちを汲んだ上で「そうですね、ただ以前よりは良くなっている気がしますよ」と中立へ戻す。この芯の強さが、経営層から一目置かれる評価に繋がります。

10. 疑問形にして「選択権」を相手に渡す

親切心がお節介に変わる境界線は、相手の意思を尊重しているかどうかです。「もしよろしければ、いかがですか？」と選択権を相手に委ねる。この謙虚な姿勢が、結果として多くの人を味方に引き寄せます。