職場での厄介な人への対処法３原則

あきらめない人間関係改善コミュニケーション術

厄介な人は

時代や環境のしきれなかったり、

組織での苦い経験などから

そうなってしまったケースが少なくありません。

接する際には、戦おうとせず、

この人はなりたくてこうなったわけではないんだ。

と気持ちの器を広げて、

思いやりの心を持つことが大切です。

①返事は常にポジティブに

納得できないことを言われれば、

対抗したくなりますが、

まずは『そうですね』と受け止めて、

話を聞く姿勢を見せましょう。

それができない場合でも、

せめて『はい』と返しましょう。

②相手の話を遮らない

話の途中で『それは違う』と感じても、

相手の言い分を最後まで聞きましょう。

途中で遮って反論したり、

違う話をしたりすると、

相手は否定されたと思い、

ますます面倒なことになります。

③相手のいいところを見つける

人には悪い面もあれば、良い面もあります。

『やっかいな人だ』

と感じたら、

仕事以外の場面にも目を向けて、

その人のいい面を探してみましょう。

それを思い出せばストレスを軽減することができます。

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