読むだけで差がつく！デキる大人が実践する22の作法

1. 挨拶：お辞儀は「後」に行う

あなたは、挨拶をしながらお辞儀をしていませんか？これは間違った作法です。一流のホテルやレストランのスタッフを思い出してください。彼らはお辞儀をしながら話すことはありません。

正しい挨拶の作法

1. 相手の顔を見て、笑顔でハッキリと挨拶を言う。
2. 挨拶を言い終えてから、丁寧にお辞儀をする。

この2ステップを意識するだけで、相手に誠実で丁寧な印象を与えることができます。

2. 名刺交換：夏の名刺入れは「胸ポケット」に

名刺入れをズボンの尻ポケットに入れていると、相手に失礼な印象を与えてしまいます。特に、上着を着ない夏場は要注意です。

名刺は、腰より高い位置から出し入れするのがマナーです。夏場はシャツの胸ポケットを定位置にしましょう。

正しい名刺交換のステップ

1. 相手の顔を見て「はじめまして」と挨拶し、15度のお辞儀（会釈）をする。
2. 肩書きと名前を名乗り、名刺を両手で持って相手に渡す。
3. 渡した後に数歩下がり、「よろしくお願いいたします」と挨拶し、45度のお辞儀（敬礼）をする。

3. 会話の距離：相手に圧迫感を与えない1.2mを意識する

人と話す時の距離は、近すぎると圧迫感を、遠すぎると疎遠な印象を与えます。

理想的な会話の距離は約1.2mです。これは、相手のプライベートな空間を尊重し、心地よい関係を築くための絶妙な距離感です。お辞儀をする際は、さらに距離を広げ、1.8mほど離れるとよりスマートに見えます。

4. 紹介の順番：「立てる人」を最後に紹介する

ビジネスの場で人を紹介する際は、相手に敬意を示す順番が大切です。

紹介の基本ルール

• 身内（自社の人）を先に、社外の人（他社の人）に紹介する。
• 地位が下の人を先に、地位が上の人に紹介する。

例：「上司の〇〇です。いつもお世話になっております、お得意様のAさんです。」

このように、相手を立てる人を最後に紹介することで、スムーズな人間関係を築くことができます。

5. 椅子の座り方：「太もも」と「呼吸」を意識する

椅子に座る際、勢いよく「ドスッ」と音を立てていませんか？これは、品がなく見えてしまいます。

美しい座り方

1. 椅子に太ももの後ろを当て、姿勢を正す。
2. 息を吸いながら、ゆっくりとお尻を下ろす。

息を吐きながら座ると、力が抜けてしまいがちです。呼吸を意識するだけで、優雅で美しい動作を身につけることができます。

6. ビジネスバッグの置き方：床置きが基本

商談や会議室では、ビジネスバッグをテーブルの上に置くのはマナー違反です。

バッグの正しい置き方

• 原則として、椅子の脇の床に置く。
• 小ぶりのバッグなら、椅子の背もたれと背中の間に置いても良い。
• 空いている椅子がある場合は、一言断ってから置かせてもらう。

7. 視線：アイコンタクトは3割でOK

相手の目をジッと見つめすぎると、かえって威圧感を与えてしまいます。かといって、全く目を合わせないと「話を聞いていない」と誤解されることもあります。

視線のベストな割合は、話している時間の「3割」です。相手の目を見る、そらすを繰り返すことで、親しみやすく、かつ真剣に話を聞いているという印象を与えることができます。

これらのマナーは、日々の意識で身につけることができます。ぜひ今日から実践して、あなたの印象をさらにアップさせましょう。

8. 言葉遣い：「は」を「も」に変える気遣い

言葉は、たった一文字の違いで相手への伝わり方が大きく変わります。「今日の意見は良かったね」という言い方では、「いつもは良くないのか？」と相手に思わせてしまうかもしれません。

「今日の意見も良かったね」と「は」を「も」に変えるだけで、相手の過去の努力を認め、より深い信頼関係を築くことができます。

また、「コーヒーでいいです」という返事は、「どうでもいい」という印象を与えがちです。代わりに「コーヒーがいいです」と「が」を使うことで、自分の意思を丁寧に伝えることができます。

9. おもてなし：「立つ・座る」はお客様より少し遅く

お客様への応対では、「相手よりも先に立たない、座らない」が鉄則です。

• 先に座る：お客様に「どうぞ」と椅子を勧めながら、自分だけ先に座るのは失礼にあたります。
• 先に立つ：用件が終わった途端に席を立つと、「早く帰ってほしい」という印象を与えてしまいます。

お客様が腰を下ろしてから自分も座り、お客様が席を立ってから自分も立ち上がる、という意識を持つだけで、心からのおもてなしが伝わります。

10. 立ち位置1：エレベーターは「左奥」が上座

一流のビジネスパーソンは、エレベーター内でも上座下座を意識します。

エレベーター内の上座・下座

• 上座（目上の人）：入り口から見て左奥
• 下座（操作パネルを持つ人）：操作パネルの前

お客様や上司には左奥へ入ってもらい、自分は最後に乗り込み、操作パネルの前に立ちましょう。これは、相手への敬意を示す大切な配慮です。

11. 立ち位置2：写真撮影は「自分の右側」に目上の人

集合写真を撮る際、誰にどの位置に立ってもらうべきか迷ったことはありませんか？

国際的なマナーでは、自分の右側に目上の人や役職が上の人に立ってもらうのが一般的です。これは、欧米で「右側がより尊敬する席」とされている文化に由来します。写真1枚にも、相手を立てる気遣いを表現しましょう。

12. 出迎え・見送り：「見送り」は「出迎え」以上に丁寧に

訪問客をオフィスまで迎えに行き、玄関先で見送る...これは当然のマナーですが、デキる人はさらに一歩踏み込みます。

彼らは、相手の記憶に深く残る「終わり」を大切にしているからです。最寄りの駅まで見送ったり、電車が見えなくなるまで見届けたりする姿勢は、「出迎え3割、見送り7割」の意識が表れています。

13. 電話の切り方：3つ数えて静かに置く

電話を切る際は、かけた側が先に切るのが基本ですが、ビジネスでは相手が切るのを待つのが礼儀です。しかし、お互いが譲り合って電話が切れない...という状況に陥ることも。

そんな時は、用件を話し終えた後、「ゆっくりと3つ数えてから静かに受話器を置く」ことを習慣にしましょう。この3秒の間に、相手が先に切ることがほとんどです。また、受話器を耳に当てたまま指でボタンを押して切ることで、「ガチャ切り」を防ぎ、最後まで丁寧な印象を保てます。

14. 仕事のやり取り：「ホウレンソウ」に「ソーセージ」を加える

「報告・連絡・相談（ホウレンソウ）」はビジネスの基本です。しかし、デキる人はさらに以下の3つを意識しています。

• 早（ソー）：早急に対応する
• 正（セー）：事実を正確に把握する
• 時（ジ）：時機を逃さず行動する

この「ソーセージ」をホウレンソウと組み合わせることで、周囲からの信頼が飛躍的に高まり、仕事がスムーズに進むようになります。