✍️ この記事の著者情報
【自己成長戦略の専門家】
桑田かつみ
💼 経歴・肩書き:
🔹専務取締役（役員）
🔹1970年生まれ
🚀 実績と提供価値:
🔹平社員から9年で役員に至った実体験に基づいた、再現性の高いリーダーシップ、仕事術、メンタル強化の「自己成長戦略」を共有。
🔹成功論 / リーダー論 / 心のスキルアップ / コミュニケーション術を専門。
🔹Xフォロワー3,000人突破！
【役員直伝】「聴く」は慢心。40代リーダーが質問力で部下を覚醒させる対話の段取り
「今の部下が何を考えているかわからない」「良かれと思った指示が空回りする」。リーダーとして孤独を感じる瞬間、実は自分の中に「自分の正解を押し通したい」という慢心が潜んでいないでしょうか。
平社員から取締役へ至る9年間、数多のプロジェクトを指揮して確信したのは、人を動かすのは流暢な弁舌ではなく、相手を深く受け入れる「聴く段取り」であるということです。
なぜ、仕事ができる人ほど「聴く」ことに命をかけるのか。部下を覚醒させ、周囲を強力な味方に変えるための「傾聴・質問・承認」の真髄を、私の実体験から解説します。
平社員から取締役へ至る9年間、数多のプロジェクトを指揮して確信したのは、人を動かすのは流暢な弁舌ではなく、相手を深く受け入れる「聴く段取り」であるということです。
なぜ、仕事ができる人ほど「聴く」ことに命をかけるのか。部下を覚醒させ、周囲を強力な味方に変えるための「傾聴・質問・承認」の真髄を、私の実体験から解説します。
I. 傾聴の段取り：沈黙の中に「本音のリスク」を拾う
仕事で成果を出すリーダーにとって、傾聴は単なるマナーではなく、現場の「見えないリスク」を拾うための高度な戦略です。
1. 相手を主役にする「空の器」の技法
- あえて「3秒」待つ： 相手の話が止まってから3秒待つ。この余裕が「自分を認めてくれている」という安心感を与え、本音を引き出します。
- 解決を急ぐ慢心を捨てる： 「早く正解を言わなきゃ」という焦りは、部下の思考を遮断します。まずは徹底的に「聴き役」に回り、情報の解像度を上げます。
- 感情をリフレインする： 相手の言葉を繰り返すことで、「この人は深く理解しようとしている」という強烈な信頼関係が築かれます。
II. 質問の段取り：指示を捨て「自走のトリガー」を引く
一方的な指示は、部下の「指示待ちという慢心」を助長します。問いかけ一つで、部下は自走し始めます。
2. 答えを「発明」させる役員流の問いかけ
- 「なぜ」ではなく「どうすれば」： 過去を追及して追い詰めるのではなく、未来の行動を促す。これが「思考のレバレッジ」となります。
- あえて答えを言わずに言わせる： 役員として私が最も意識しているのは、部下自らに解決策を口にさせること。自分で決めたことには責任感が宿ります。
- 仮説を持って問う： 丸腰で聴くのではなく「課題は〇〇ではないか？」という仮説をぶつけ、対話のスピードを劇的に高めます。
III. 承認の段取り：事実（FACT）で「味方の結束」を固める
承認とはお世辞ではありません。「見ているという事実」を伝えることで、部下の不安を取り除き、モチベーションを爆発させるスキルです。
3. 40代リーダーが実践すべき「光の当て方」
- プロセスの具体的FACTを褒める： 「頑張ったね」ではなく、「あの資料の比較表、視点が鋭かったよ」と事実を伝える。これで信頼が確定します。
- 即時性の魔法： 良い変化を感じた瞬間に伝える。鮮度の高い言葉こそが、相手の「人間の幅」を広げるエネルギー源になります。
- 存在承認を怠らない： 日頃の挨拶や気遣いなど、数字に表れない貢献を言葉にする。これがチームの結束を盤石にします。
（経験からの主観）：
「話すスキル」は技術ですが、「聴くスキル」は人格です。自分のプライドや慢心を脇に置き、相手のために時間を使い、心を寄せる。
役職が上がるほど、部下は「自分は見られているのか？」という不安を抱えています。だからこそ、リーダーが「聴く・問う・認める」の段取りを極める必要があるのです。
あなたが聴き方を変えた瞬間、周囲の動きが劇的に変わり、成果は後からついてきます。プロとしての「人間の幅」を、現場で見せつけてください。
💡
【次の戦略】信頼を土台に
部下を「覚醒」させる叱り方の極意
傾聴は「土台」であり、部下を突き動かす「着火剤」が戦略的な叱り方です。
信頼関係を築いた次こそ、相手の心に火をつける「覚悟の対話」を。嫌われることを恐れず、部下の可能性を最大化させる役員流の指導法を伝授します。
- ✅ 信頼を壊さず、相手の「当事者意識」を爆発させる叱り方
- ✅ 感情的な怒りを排し、組織を勝利へ導く「指導の段取り」
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