【役員直伝】英語メールの慢心を排す段取り術｜40代がミスを信頼に変える実戦フレーズ集

✍️ この記事の著者情報

【自己成長戦略の専門家】
桑田かつみ

💼 経歴・肩書き:

🔹専務取締役（役員）
🔹1970年生まれ

🚀 実績と提供価値:

🔹平社員から9年で役員に至った実体験に基づいた、再現性の高いリーダーシップ、仕事術、メンタル強化の「自己成長戦略」を共有。
🔹成功論 / リーダー論 / 心のスキルアップ / コミュニケーション術を専門。
🔹Xフォロワー3,000人突破！

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※本記事は、40代ビジネスパーソンのための「英語・コミュニケーション戦略」シリーズの1本です。
シリーズ全体の「段取り」や、他の専門記事（会議・挨拶・学習戦略など）は、以下のハブ記事から網羅できます。
▶ 【役員直伝】中学英語で商談を制す！40代が信頼を勝ち取る実戦フレーズ段取り術

【役員直伝】英語メールの「トラブル対応」を即解決！信頼を勝ち取る実用フレーズ段取り術

I. 基本の連絡：やり取りの入り口で躓かない「確実性の段取り」

シンプルで力強いフレーズこそが、ビジネスのスピードを加速させます。回りくどい言い方を捨て、正確さを優先しましょう。

1. 送受信の不安を解消する基本フレーズ

• What's your email address?（アドレスを教えてください）： ビジネスではこの簡潔さが最も確実で、ミスを防ぐ段取りになります。
• I'll email you later.（後ほどメールします）： その場で解決できない課題に対し、「持ち帰る」という誠実な意思表示です。
• Did you check the message?（ご確認いただけましたか？）： 相手の反応がない時、慢心を捨ててスマートにリマインドを入れる勇気も必要です。

II. 添付ファイル：相手の手間を先読みする「配慮の段取り」

添付ミスは相手の時間を奪う行為です。ここでは主観的な「気遣い」を盛り込むのが役員の流儀です。

2. ITリテラシーと品格を示す依頼・報告

• Could you compress the PDF file?（圧縮していただけますか？）： 相手の受信環境やサーバー負荷を思いやる、ワンランク上の段取りです。
• I couldn't open the attachment.（添付が開けませんでした）： 「送られたファイルが悪い」と責めるのではなく、自分を主語にして現象を伝えるのがプロの作法です。
• Could you CC me, please?： 情報の透明性を確保し、チーム全体を動かすための必須フレーズです。

III. リカバリー：ピンチを信頼に変える「潔さの段取り」

ミスをした時こそ、その人の「人間の幅」が試されます。変な言い訳をせず、誠実なフレーズで即座にリセットしましょう。

3. トラブルをスマートに収束させるリカバリー術

1. The email is garbled.： 「文字化けしています」という専門用語（garbled）を知っているだけで、技術的な混乱を即座に収束できます。
2. It went to my spam folder and I didn't realize.： 返信が遅れた際、素直に「迷惑メールに紛れていた」と謝罪するのは、慢心のない誠実な大人の対応です。
3. I accidentally deleted the file.： うっかり削除や誤送信。言い訳をせず「Accidentally（うっかり）」と認めて再スタートを切るのがプロの潔さです。
4. The email came back.： 送信エラーを即座に共有し、別の連絡手段へ移行する「代替案の提示」こそが役員の段取りです。

【さらに評価を高める段取り】
メールの文字化けや緊急トラブル。最後は「電話一本」で解決する潔さが信頼を生みます。
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