✍️ この記事の著者情報
【自己成長戦略の専門家】
桑田かつみ
💼 経歴・肩書き:
🔹専務取締役（役員）
🔹1970年生まれ
🚀 実績と提供価値:
🔹平社員から9年で役員に至った実体験に基づいた、再現性の高いリーダーシップ、仕事術、メンタル強化の「自己成長戦略」を共有。
🔹成功論 / リーダー論 / 心のスキルアップ / コミュニケーション術を専門。
🔹Xフォロワー3,000人突破！
【役員流】質問術の慢心を排せ。相手の「心の壁」を壊し自走を促す戦略的対話術
マネジメントの現場では、相手の心を開くことができなければ、どれほど立派な正論を説いても空虚に響くだけです。単なるライフハックではない、ビジネスの第一線で本音を引き出すための「対話の段取り」を、役員としての実体験から解説します。
I. 準備の段取り：面談前に「情報の解像度」を極限まで上げる
相手が心を開くかどうかは、第一印象ではなく「あなたの準備の熱量」で決まります。準備不足は、相手に対する敬意の欠如という慢心です。
- 「あなたに興味がある」という無言のメッセージ： 面談前に相手の過去の成果、報告書、さらにはSNSや趣味の情報を読み込むことは、強力な承認となります。
- 「イエス・ノー」でリズムを作る： いきなり深い本音を尋ねるのは戦略ミスです。まずは答えやすい事実確認から入り、会話のリズム（ラポール）を築くのが鉄則です。
私が、気難しい部下と面談する際は、あえて彼が趣味にしている分野の最新情報を調べてから臨みました。「君が好きなあの分野、こんなニュースがあったね」という一言で、相手の表情が劇的に和らぐ瞬間を何度も目撃してきました。準備はスキルを超えるのです。
II. 問いかけの段取り：答えを教えず「思考のレバレッジ」をかける
リーダーの役割は答えを与えることではありません。相手が自分の中にある答えに気づくための「鏡」になることです。
- 「気づきの質問」で自律を促す： 「どうすればいいと思う？」と問い、相手の思考プロセスを動かす。これが部下を「指示待ち」から「自走」へ変えるスイッチです。
- 整理・要約の質問： 相手の言葉をそのまま使いながら要約する。「つまり、〇〇と感じているんだね？」という確認が、深い安心感と信頼を生みます。
- 視点切り替えの最後の一問： 「まだ私に伝えていない、正直な思いはあるかな？」と最後に問う。人は最も重要な本音を、最後にとっておく傾向があります。
III. 沈黙の段取り：本音を掘り起こす「静かな勇気」を持つ
最も重要なのが、会話の途中で訪れる沈黙の扱い方です。ここがデキるリーダーと未熟なリーダーの分かれ道になります。
- 沈黙は「思考の熟成時間」： 質問の後の沈黙は、相手が心の奥にある本当の言葉を探している最中です。ここで口を挟むことは、掘り起こしかけた本音を土に埋め戻すようなものです。
- 落ち着いて待つ余裕： あなたが落ち着いて待ち続けることで、相手は「この人には本当のことを話しても大丈夫だ」という確信を抱きます。
💡 信頼の「土台」を整える戦略
対話の「技術」を磨くだけでは不十分です。部下があなたの言葉を信じるかどうかは、日頃の「言葉選び」と「人格」で決まっています。質問術を活かすための「人格の整え方」も併せて確認してください。
▶ 失言は性格と価値観の歪み。役員が断言する、信頼を失わない「人格刷新」戦略（経験からの主観）：
どれほど技術を尽くしても、どうしても相性が合わない相手は存在します。
その時、無理にこじ開けようとするのはリーダーの慢心です。信頼できる他者に任せる「戦略的撤退」も、大局的な成果を優先する賢明な判断です。自分をすり減らさず、人間の幅を広げる選択をしてください。
🚀【戦略】会話術を「一生モノの武器」へ
今回お伝えした「対話の技術」を、単なるコツで終わらせるのはもったいない。これを国家資格（キャリアコンサルタント）という形に昇華させましょう。
社内での人望はもちろん、将来の独立や副業を支える「個の稼ぐ力」へと変わります。役員視点で厳選した、最短ルートの学習環境をご紹介します。
.jpg)
0 件のコメント:
コメントを投稿