その会話の言い回し合ってます？ついビジネスで間違えやすい日本語会話フレーズ

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ついビジネスで間違えがちな日本語会話フレーズ【社内編】

日頃、当たり前のように口にしている

定番のビジネスフレーズですが、

もしも誤った日本語を使っていたら、

あなたの評価が仕事内容で判断される以前に、

言葉の使い方が理由で

下げられているかもしれません。

間違えがちなフレーズを

誤りと正解例を〇×でわかりやすく

紹介しますので、チェックしてみましょう。

×『 了解です』

　『了解しました』

〇『承知しました』

　『私でよろしければ、お引き受けします』

※仕事場では安易に、了解を使いすぎのため注意が必要です。

目上である上司に対して使う場合は、『承知』が適切な表現です。

×『急ぎの仕事があるので、ちょっと無理です』

　『急ぎの仕事を抱えているので、他の人に頼んでもらえませんか』

〇『別件で急ぎの仕事を抱えているのですが、こちらもお急ぎですよね』

　『明後日の提出でもよろしければお引き受けできますが、いかがでしょうか』

※業務の優先順位の判断、仕事の割り振りは上司の権限です。

そこに口を出すと、上司への印象が悪くなります。

相談、お伺いのスタンスを意識することが大切です。

×『ご苦労様です』

　『課長は残業ですか。頑張ってください』

〇『お先に失礼させていただきます』

　『明日もよろしくお願いします』

※帰るのは良いですが、配慮ある挨拶があれば印象が良くなります。

『ご苦労様』は目下の人に向かってねぎらう言葉です。

また、『頑張ってください』は余計なお世話で

反感買いますので使わないようにしましょう。

×『部長がすぐに来てくれ、と言ってました』

〇『部長がお呼びです』

　『部長がすぐに来てもらいたいそうです』

※×フレーズは、自分の上司にも、部長にも敬意がない駄目フレーズです。

肩書の違いがある組織では、

伝言の際の表現力も問われるので、気を付けるようにしましょう。

×『説明は以上です。わかりましたでしょうか』

　『課長は英語できるんですか』

〇『説明は以上です。ご質問はありますか』

　『課長は英語をお話しになりますか』

※目上の上司の能力を試したり、測ったりする言葉は

使わないほうがスマートです。

『別のやり方をしたほうが良い』と上司に言われ、

×『課長はどうしたいんですか』

〇『課長はどうすればよいとお考えですか』

※上司の意思や願望はストレートに尋ねないのがデキル人です。

奥ゆかしいフレーズは、上品さもアピールできます。

×『お話は参考になりました』

〇『お時間を割いていただき、ありがとうございました。

貴重なアドバイスのおかげで、視野が広がった気がします。』

※時間を割いてくれたこと。助言してくれたこと。

の両方に言及すると好印象を得られます。

×『お上手ですね』

　『なかなか良かったですね』

〇『凄いなと思いました』

　『改めて感心してしまいました』

※お上手ですね。は見下したニュアンスに

とられかねないので使わないようにしましょう。

なかなか、も『予想以上』にという意味を持つので駄目フレーズです。

この場合は、

率直な感想をそのまま伝えることがベストです。

【性格タイプ別】部下への正しい褒め方・叱り方でモチベーションを上げる

⑨異動先の部署で、新しい上司に挨拶する場面

×『どこまでできるかわかりませんが』

　『経験がないので自信はありませんが』

〇『１日も早く仕事を覚えるように頑張りますので、よろしくお願いいたします』

　『慣れるまで、何かとご迷惑をおかけすると思いますが、よろしくお願いいたします』

※×フレーズは、どちらも謙遜したつもりかもしれないが、

積極性がないと取られる恐れがあるため、使わないようにしましょう。

〇フレーズは、定番フレーズですが、臆せず、堂々と言いましょう。

⑩不毛な議論を避ける場面

×『そうは思いません』

　『その考えは違うんじゃないですか』

〇『私の考えとは違いますが、そのご意見ももっともだと思います』

　『立場が違えば、そうゆうご意見も出てくると思います』

※相手を否定すれば、雰囲気が悪くなるのは必至のため、

自己主張しつつも、相手への共感や同意を示して、

肯定的な表現で締めるのがポイントです。

⑪無神経な発言をやり過ごす場面

×『そんな言い方はないでしょう』

　『それは、私が〇〇ということですか』

〇『そのご意見について、これからよく考えてみます』

※抗議したり、詰問したりすると衝突が起こります。

険悪な雰囲気になるのを避けたい場合は、

逆らわずにさらりとかわすのがベストです。

⑫失言をカバーする場面

×『いや、そうゆう意味で言ったんではないんです』

　『そんなつもりではありません』

〇『余計なことを言ってすみません。家族にもよく怒られるんですよ』

※どんなに言い繕っても、相手は納得しません。

事態を収拾するためには、自分の失言を素直に認めて、

和やかな会話に戻すことに専念しましょう。

⑬その場にいない人の悪口をたしなめる場面

×『悪口はやめましょう』

　『よくそんなひどいことが言えますね』

〇『誤解する人がいるかもしれませんよ』

　『あなたのような人に、そんな言い方は似合いません』

※まともに注意すると反発されますし、

そもそも悪口という自覚がない場合もありますので、

気遣いや好意を込めて、やんわりと指摘するのがベストです。

ついビジネスで間違えがちな日本語会話フレーズ【社外編】

ついビジネスで間違えがちな日本語会話フレーズとして、

社内編をご紹介しましたが、今回は社外編です。

間違えがちなフレーズを

誤りと正解例を〇×でわかりやすく

ピックアップしましたので、

チェックしてみましょう。

①初対面の挨拶で、名刺を切らしていることに気づいた場面

×　申し訳ありません。名刺を切らしていまして・・

〇　申し訳ありません。私の名刺は後ほど送らせていただきます。

　　ご挨拶だけで失礼します。〇〇株式会社の〇〇と申します。

※切らしていまして・・と語尾を濁すことで、

　落ちた評価はさらに下がります。

　メリハリをつけた言い方で

　真面目さを印象付けて、挽回するようにしましょう。

上司から高評価を得るためにすべきことをマスターし、会社から期待される人材を目指そう

②相手とやり取りしている最中に、自分の携帯が鳴った場面

×　ああ、すみません

〇　お話を伺っていたところでしたのに、失礼いたしました。

※おっと、うっかりしちゃった。程度の軽いお詫びで

　済ますのは×です。

　起こった出来事への驚きと後悔の気持ちを込めて、

　真剣に謝りましょう。

③他社の人に向かって自分の会社を表現する場面

×　我が社

〇　弊社／小社／当社

※我が社は、自社に誇りを持つニュアンスがあります。

　社外では謙遜の意味がある、弊社、小社を使います。

　当社は中立的な表現ですので、使用場面は限定的です。

④訪問先で飲み物を薦められた場面

×　お茶でいいです

〇　どうぞ、お気遣いなくお願いします。

　　それでは、お茶をお願いいたします。

※お茶で、の『で』はくせ者です。

　お茶でもいいや。といった消極的な含みを

　持たせてしまいますので、使ってはいけません。

⑤出向いてくれた客を出迎える場面

×　暑かったでしょう？悪かったですね、来てもらって

〇　お暑いところ、お越しくださいまして

　　ありがとうございます。

　　お呼び立てをいたしまして申し訳ありません。

※×は相手をいたわっているつもりかもしれませんが、

　尊大な態度を取られたと思われる可能性があります。

　油断せず、十分な感謝の意を伝えましょう。

⑥『知っている』を丁寧な表現で言う場面

×　(会議があることを)私は存じ上げません

〇　(会議があることを)私は存じません

※『存じ上げません』も『存じません』も

　『知りません』の丁寧な表現です。

　 前者は人物を、後者は物事を対象にする時に使います。

⑦相手からの提案をやんわりと拒否する場面

×　それはちょっと・・・

　　それは駄目です

〇　もう一度、お考えいただけませんか

※語尾を濁すと、気弱ではっきりしない人という

　印象を与えてしまいます。

　かといってストレートに拒絶するのは無粋です。

　婉曲的に表現するのがベストです。

⑧新しく担当する客への挨拶の場面

×　不慣れでございますが、よろしくお願いいたします

〇　前任の〇〇から、御社について引継ぎを受けて

　　おります。よろしくお願いいたします

※×のフレーズで済ませてしまうと、

　慣れていない点は我慢してください。とも

　受け取れてしまいます。

　相手が抱える不安を解消する表現を、

　力強い口調で伝えましょう。

⑨着任の挨拶の場面

×　４月１日から、営業部の部長になりました

〇　４月１日から、営業部の部長に任ぜられました

※昇進や異動は会社の任命でなされるものであり、

　自然になるものではありません。

　責任を伴うものですので、軽く聞こえるフレーズは

　慎みましょう。

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