ついビジネスで間違えがちな日本語会話フレーズ【社内編】

2021年9月24日

コミュニケーション術

t f B! P L
ついビジネスで間違えがちな日本語会話フレーズ【社内編】


あきらめない人間関係改善コミュニケーション術


日頃、当たり前のように口にしている

定番のビジネスフレーズですが、

もしも誤った日本語を使っていたら、

あなたの評価が仕事内容で判断される以前に、

言葉の使い方が理由で

下げられているかもしれません。


間違えがちなフレーズを

誤りと正解例を〇×でわかりやすく

紹介しますので、チェックしてみましょう。



①上司から仕事を頼まれた場面



×『 了解です』

 『了解しました』


〇『承知しました』

 『私でよろしければ、お引き受けします』



仕事場では安易に、了解を使いすぎのため注意が必要です。

目上である上司に対して使う場合は、『承知』が適切な表現です。



②上司から仕事を頼まれたが、引き受けられない場面



×『急ぎの仕事があるので、ちょっと無理です』

 『急ぎの仕事を抱えているので、他の人に頼んでもらえませんか』


〇『別件で急ぎの仕事を抱えているのですが、こちらもお急ぎですよね』

 『明後日の提出でもよろしければお引き受けできますが、いかがでしょうか』



※業務の優先順位の判断、仕事の割り振りは上司の権限です。

そこに口を出すと、上司への印象が悪くなります。

相談、お伺いのスタンスを意識することが大切です。



③上司よりも先に帰宅する場面



×『ご苦労様です』

 『課長は残業ですか。頑張ってください』


〇『お先に失礼させていただきます』

 『明日もよろしくお願いします』


※帰るのは良いですが、配慮ある挨拶があれば印象が良くなります。

『ご苦労様』は目下の人に向かってねぎらう言葉です。


また、『頑張ってください』は余計なお世話で

反感買いますので使わないようにしましょう。



④自分の上司に、さらにその上の上司から招集連絡が入った場面



×『部長がすぐに来てくれ、と言ってました』


〇『部長がお呼びです』

 『部長がすぐに来てもらいたいそうです』



※×フレーズは、自分の上司にも、部長にも敬意がない

駄目フレーズです。

肩書の違いがある組織では、

伝言の際の表現力も問われるので、気を付けるようにしましょう。



⑤上司に確認する場面



×『説明は以上です。わかりましたでしょうか』

 『課長は英語できるんですか』


〇『説明は以上です。ご質問はありますか』

 『課長は英語をお話しになりますか』



※目上の上司の能力を試したり、測ったりする言葉は

使わないほうがスマートです。



⑥上司の意思を尋ねる場面



『別のやり方をしたほうが良い』と上司に言われ、


×『課長はどうしたいんですか』

〇『課長はどうすればよいとお考えですか』



上司の意思や願望はストレートに尋ねないのがデキル人です。

奥ゆかしいフレーズは、上品さもアピールできます。



⑦上司の助言に感謝する場面


×『お話は参考になりました』

〇『お時間を割いていただき、ありがとうございました。

貴重なアドバイスのおかげで、視野が広がった気がします。』



※時間を割いてくれたこと。助言してくれたこと。

の両方に言及すると好印象を得られます。



⑧上司を褒める場面


×『お上手ですね』

 『なかなか良かったですね』


〇『凄いなと思いました』

 『改めて感心してしまいました』



お上手ですね。は見下したニュアンスに

とられかねないので使わないようにしましょう。

なかなか、も『予想以上』にという意味を持つので駄目フレーズです。

この場合は、

率直な感想をそのまま伝えることがベストです。



⑨異動先の部署で、新しい上司に挨拶する場面



×『どこまでできるかわかりませんが』

 『経験がないので自信はありませんが』


〇『1日も早く仕事を覚えるように頑張りますので、よろしくお願いいたします』

 『慣れるまで、何かとご迷惑をおかけすると思いますが、よろしくお願いいたします』



※×フレーズは、どちらも謙遜したつもりかもしれないが、

積極性がないと取られる恐れがあるため、使わないようにしましょう。

〇フレーズは、定番フレーズですが、臆せず、堂々と言いましょう。



⑩不毛な議論を避ける場面


×『そうは思いません』

 『その考えは違うんじゃないですか』


〇『私の考えとは違いますが、そのご意見ももっともだと思います』

 『立場が違えば、そうゆうご意見も出てくると思います』



※相手を否定すれば、雰囲気が悪くなるのは必至のため、

自己主張しつつも、相手への共感や同意を示して、

肯定的な表現で締めるのがポイントです。



⑪無神経な発言をやり過ごす場面


×『そんな言い方はないでしょう』

 『それは、私が〇〇ということですか』


〇『そのご意見について、これからよく考えてみます』



※抗議したり、詰問したりすると衝突が起こります。

険悪な雰囲気になるのを避けたい場合は、

逆らわずにさらりとかわすのがベストです。



⑫失言をカバーする場面


×『いや、そうゆう意味で言ったんではないんです』

 『そんなつもりではありません』


〇『余計なことを言ってすみません。家族にもよく怒られるんですよ』



※どんなに言い繕っても、相手は納得しません。

事態を収拾するためには、自分の失言を素直に認めて、

和やかな会話に戻すことに専念しましょう。



⑬その場にいない人の悪口をたしなめる場面


×『悪口はやめましょう』

 『よくそんなひどいことが言えますね』


〇『誤解する人がいるかもしれませんよ』

 『あなたのような人に、そんな言い方は似合いません』



※まともに注意すると反発されますし、

そもそも悪口という自覚がない場合もありますので、

気遣いや好意を込めて、やんわりと指摘するのがベストです。

>>人生を変える!コミュニケーション術 人気投稿ランキングへ戻る<<


あきらめない人間関係改善コミュニケーション術



人生は変えられる!



自己紹介

自分の写真
平社員で入社して9年で取締役まで登り詰めた経験から、コロナ禍の時代を生き抜く、人としての器を広げるための情報を様々な話題から発信中!                      問い合わせいただく、記事転載希望のご質問ですが、リンク、転載元を明記していただければ、全記事、転載自由です。

Twitter

【無料】読者登録はコチラ

人生は変えられる! - にほんブログ村

お問い合わせ

名前

メール *

メッセージ *

QooQ