ついビジネスで間違えがちな日本語会話フレーズ【社内編】

あきらめない人間関係改善コミュニケーション術

日頃、当たり前のように口にしている

定番のビジネスフレーズですが、

もしも誤った日本語を使っていたら、

あなたの評価が仕事内容で判断される以前に、

言葉の使い方が理由で

下げられているかもしれません。

間違えがちなフレーズを

誤りと正解例を〇×でわかりやすく

紹介しますので、チェックしてみましょう。

①上司から仕事を頼まれた場面

×『 了解です』

　『了解しました』

〇『承知しました』

　『私でよろしければ、お引き受けします』

※仕事場では安易に、了解を使いすぎのため注意が必要です。

目上である上司に対して使う場合は、『承知』が適切な表現です。

②上司から仕事を頼まれたが、引き受けられない場面

×『急ぎの仕事があるので、ちょっと無理です』

　『急ぎの仕事を抱えているので、他の人に頼んでもらえませんか』

〇『別件で急ぎの仕事を抱えているのですが、こちらもお急ぎですよね』

　『明後日の提出でもよろしければお引き受けできますが、いかがでしょうか』

※業務の優先順位の判断、仕事の割り振りは上司の権限です。

そこに口を出すと、上司への印象が悪くなります。

相談、お伺いのスタンスを意識することが大切です。

③上司よりも先に帰宅する場面

×『ご苦労様です』

　『課長は残業ですか。頑張ってください』

〇『お先に失礼させていただきます』

　『明日もよろしくお願いします』

※帰るのは良いですが、配慮ある挨拶があれば印象が良くなります。

『ご苦労様』は目下の人に向かってねぎらう言葉です。

また、『頑張ってください』は余計なお世話で

反感買いますので使わないようにしましょう。

④自分の上司に、さらにその上の上司から招集連絡が入った場面

×『部長がすぐに来てくれ、と言ってました』

〇『部長がお呼びです』

　『部長がすぐに来てもらいたいそうです』

※×フレーズは、自分の上司にも、部長にも敬意がない

駄目フレーズです。

肩書の違いがある組織では、

伝言の際の表現力も問われるので、気を付けるようにしましょう。

⑤上司に確認する場面

×『説明は以上です。わかりましたでしょうか』

　『課長は英語できるんですか』

〇『説明は以上です。ご質問はありますか』

　『課長は英語をお話しになりますか』

※目上の上司の能力を試したり、測ったりする言葉は

使わないほうがスマートです。

⑥上司の意思を尋ねる場面

『別のやり方をしたほうが良い』と上司に言われ、

×『課長はどうしたいんですか』

〇『課長はどうすればよいとお考えですか』

※上司の意思や願望はストレートに尋ねないのがデキル人です。

奥ゆかしいフレーズは、上品さもアピールできます。

⑦上司の助言に感謝する場面

×『お話は参考になりました』

〇『お時間を割いていただき、ありがとうございました。

貴重なアドバイスのおかげで、視野が広がった気がします。』

※時間を割いてくれたこと。助言してくれたこと。

の両方に言及すると好印象を得られます。

⑧上司を褒める場面

×『お上手ですね』

　『なかなか良かったですね』

〇『凄いなと思いました』

　『改めて感心してしまいました』

※お上手ですね。は見下したニュアンスに

とられかねないので使わないようにしましょう。

なかなか、も『予想以上』にという意味を持つので駄目フレーズです。

この場合は、

率直な感想をそのまま伝えることがベストです。

⑨異動先の部署で、新しい上司に挨拶する場面

×『どこまでできるかわかりませんが』

　『経験がないので自信はありませんが』

〇『１日も早く仕事を覚えるように頑張りますので、よろしくお願いいたします』

　『慣れるまで、何かとご迷惑をおかけすると思いますが、よろしくお願いいたします』

※×フレーズは、どちらも謙遜したつもりかもしれないが、

積極性がないと取られる恐れがあるため、使わないようにしましょう。

〇フレーズは、定番フレーズですが、臆せず、堂々と言いましょう。

⑩不毛な議論を避ける場面

×『そうは思いません』

　『その考えは違うんじゃないですか』

〇『私の考えとは違いますが、そのご意見ももっともだと思います』

　『立場が違えば、そうゆうご意見も出てくると思います』

※相手を否定すれば、雰囲気が悪くなるのは必至のため、

自己主張しつつも、相手への共感や同意を示して、

肯定的な表現で締めるのがポイントです。

⑪無神経な発言をやり過ごす場面

×『そんな言い方はないでしょう』

　『それは、私が〇〇ということですか』

〇『そのご意見について、これからよく考えてみます』

※抗議したり、詰問したりすると衝突が起こります。

険悪な雰囲気になるのを避けたい場合は、

逆らわずにさらりとかわすのがベストです。

⑫失言をカバーする場面

×『いや、そうゆう意味で言ったんではないんです』

　『そんなつもりではありません』

〇『余計なことを言ってすみません。家族にもよく怒られるんですよ』

※どんなに言い繕っても、相手は納得しません。

事態を収拾するためには、自分の失言を素直に認めて、

和やかな会話に戻すことに専念しましょう。

⑬その場にいない人の悪口をたしなめる場面

×『悪口はやめましょう』

　『よくそんなひどいことが言えますね』

〇『誤解する人がいるかもしれませんよ』

　『あなたのような人に、そんな言い方は似合いません』

※まともに注意すると反発されますし、

そもそも悪口という自覚がない場合もありますので、

気遣いや好意を込めて、やんわりと指摘するのがベストです。

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