仕事で気遣いができる人の特徴は？優秀な人が実践している気遣いの手法を実例で解説！

３年間無料延長制度あり 中小企業診断士専門講座【診断士ゼミナール】

さりげない気遣いは、

人の心を温かくさせて、

この人と一緒に仕事がしたい。

と思わせることができます。

気遣いの手法は様々で、

相手を楽しくさせるのも気遣いの１つです。

優秀な人が実践している

気遣いの手法を今回はご紹介します。

相手が膝に飲み物をこぼしたら・・・

×　街頭でもらったポケットティッシュを渡す

〇　予備で携帯していた清潔なハンカチを渡す

ポイント

誰かにハンカチを差し出す機会はそうそうないですが、

気遣い上手になるには、

自分用のハンカチと手渡し用の清潔なハンカチを

２枚持っておくと良いです。

これを習慣化するだけで、

日々の気遣いへの意識が高まります。

名刺交換の時に・・・

×　多少薄汚れていても、年季の入った愛着ある名刺入れをずっと使う

〇　常に清潔な名刺入れを使う

ポイント

名刺入れは、

名刺を出し入れする時に、人目に触れるほか、

商談や打ち合わせの間では、

もらった名刺を置く座布団としても使います。

そのため、清潔第一です。

安くても良いので、

数年を目途に買い替えを検討しましょう。

訪問先に打ち合わせ室がソファだった時に・・・

×　ソファの隣の席が開いていたら、そこにバッグを置く

〇　バッグは床の上に置く

ポイント

バッグは、電車内や店内、道路などで

直接地面に置くこともあります。

そんなバッグを無頓着に訪問先のソファの上に

置いてはいけません。

バッグの底は靴底と同じと考えて、配慮しましょう。

頼んでいた資料を早く処理してくれたら・・

△　やってくれてありがとうと伝える

〇　早めに仕上げてくれてうれしいよと伝える

ポイント　

人望のある人は、相手にお礼を伝える時、

感謝の気持ちをありがとうと伝えるだけでなく、

うれしい。などと

自分がどう感じたかを加えていることが多いです。

ありがとうより、うれしいのほうが、

相手の心に響きます。

(リーダーとして)イベント初日を終えて・・・

△　皆さん、今日はお疲れ様でした

〇　皆さん、今日はお疲れ様でした。早朝から本当によく頑張ってくれました。

ポイント

誰もがよく使う、お疲れ様という言葉に、

相手の心中を察したねぎらいの言葉を加えるだけで、

印象はグッと良くなります。

ちょっとした気遣いの言葉は、

言われるとうれしいものですので、

お疲れ様に＋αでねぎらいましょう。

後輩が仕事で悩んでいる時に・・・

△　みんなで飲みにいくか？

〇　今日は特別におごるよ

ポイント

テレビショッピングでは、

今だけ、今日だけ、あなただけといった

キラーフレーズで、

視聴者の購入意欲を掻き立ててます。

同様に、特別に。という表現は、

何気ない日常を特別な日に変える効果があり、

相手を喜ばすことができます。

相手と親密になりたいと思ったら・・

×　休みの日は何をしているんですか？などと、相手のプライベートを探る

〇　実は仕事のことで悩んでいて・・と自分の秘密を共有するかのように話す

ポイント

相手と親密になる方法の１つに、

実は・・と切り出す話し方があります。

実は・・と言われると、

人は不思議と耳をそばだてます。

そこで自分の身の上話や

相談事をすると、一気に距離が縮まります。

ただこの時に、噂話や陰口は厳禁です。

上手な仕事の報告＆相談の仕方は？期待に応えるためのポイント、コツを解説

部下の話が理解できなかった時・・・

△　意味が分からないので、わかるように説明してよ。

〇　知識不足で理解できなかったので、もう一度詳しく教えてもらえないかな

　　と聞き直す

ポイント

好かれる人は、

偉ぶった態度は取りません。

プライドが邪魔することがないので、

誰からでも学ぼうという姿勢を取ります。

理解できないことがあっても、

知ったかぶりをしたり、

相手のせいにしたりしないようにしましょう。

本物のプライドを持つ人とプライドの高い使えない人

不在の相手の机の上に、書類を置く時・・・

×　書類の内容がすぐにわかるように、目立つ位置に置く

〇　書類の内容が分からないよう、裏向きで置く

ポイント

セキュリティが万全なオフィスでも、

清掃や警備のスタッフが社内を回ったりします。

社内でも閲覧制限がかかった情報もあります。

不在者の机の上に、書類を置く時は、

内容が見えないように、裏向きにするのがマナーです。

訪問先にギリギリで到着しそうな時・・・

×　間に合いそうだから、いちいち連絡しない

〇　１分でも遅れる可能性があれば、連絡を入れる

ポイント

ビジネスに遅刻は厳禁です。

１分でも遅れそうなら、連絡を入れましょう。

遅れる時は、

あと５分と思っても、あと１０分で着きそうです。

と、少し時間を増やして伝えましょう。

さらに遅れて、

あと〇分と言ったのに！となったら最悪のため。

荷物が重く、訪問先までタクシーを使った時・・

×　訪問先のビルの前に横付けして荷物を降ろす

〇　ワンブロック手前で降りて、荷物を持って運ぶ

ポイント

タクシー利用を原則禁止する会社が増えた昨今、

訪問先にタクシーで横づけすると、

やけに羽振りがいいなとやっかまれたりすることも

想定しましょう。

重い荷物を運ぶ姿なら、

見られたといても、頑張っていると、

好感を持たれたりします。

＞＞人生を変える！コミュニケーション術 人気投稿ランキングへ戻る＜＜

人生は変えられる！