1970年生まれ。結婚を機に帰省し、メーカーへ入社。平社員で入社して９年で取締役(平→課長→次長→部長→常務→専務)／激動の時代を生き抜く、人としての器を広げるための情報をXで発信中！／成功論／リーダー論／心のスキルアップ／コミュニケーション術／趣味：ピアノ・筋トレ・サウナ・愛犬ヾ(・ω・*)なでなで
【仕事で差がつく】デキる人が実践する「さりげない気遣い」の習慣11選：人望と信頼を勝ち取る方法
「この人と一緒に仕事がしたい」そう思わせる人は、高いスキルだけでなく、相手の心を温かくする「さりげない気遣い」を自然と実践しています。
気遣いは、単なるマナーではなく、相手への配慮を通じて信頼関係と人望を築くための強力なビジネススキルです。
本記事では、周囲から「優秀だ」「デキる」と評価される人が無意識に行っている、仕事の成功を加速させる具体的な気遣いの習慣11個を、シーン別に解説します。これらの行動を身につけ、あなたのビジネスパーソンとしての価値を高めましょう。
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相手のピンチに備える「ハンカチ2枚持ち」の習慣
相手が飲み物をこぼした時、街頭ティッシュを渡すのではなく、手渡し用の清潔なハンカチを差し出せば、あなたの印象は格段に上がります。
気遣い上手な人は、自分用と「予備の清潔なハンカチ」を常に携帯しています。この習慣は、いつか誰かの役に立つという日々の気遣いへの意識を高めます。
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ビジネスの顔を映す「清潔な名刺入れ」を使う
名刺入れは、あなたのビジネスにおける「顔」の一つです。名刺交換の際に見られるだけでなく、もらった名刺を置く「座布団」としても使われます。
年季が入っていても、汚れたり擦り切れた名刺入れはNGです。清潔感第一で、安価でも数年を目途に買い替え、常に相手への敬意を示すようにしましょう。
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バッグの置き場所で差がつく「清潔感」の配慮
打ち合わせで訪問先のソファに無造作にバッグを置くのはマナー違反です。バッグの底は、電車や道路など様々な場所に接しており、靴底と同じと考えましょう。
訪問先の清潔なソファや椅子ではなく、バッグは必ず床の上に置くのが配慮ある行動です。
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感謝の感情を伝える「ありがとう」から「うれしい」へ
人望のあるリーダーは、お礼を言う際、単に「ありがとう」で終わらせません。「早めに仕上げてくれて、嬉しいよ」のように、「自分がどう感じたか」を付け加えます。
この表現は、相手の努力があなたに影響を与えた事実を具体的に伝えるため、「ありがとう」よりも相手の心に深く響き、貢献意欲を高めます。
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心情を察する一言を添える「ねぎらい」の技術
誰もが使う「お疲れ様でした」という言葉に、「早朝から本当によく頑張ってくれましたね」など、相手の状況を察した具体的なねぎらいの言葉を加えましょう。
この「お疲れ様に＋α」の気遣いが、相手の心にグッと響き、あなたの印象を格段に良くします。
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何でもない日常を「特別」に変える演出
後輩を励ます時などに「今日は特別におごるよ」と言うだけで、何気ない日常は特別な日に変わります。
これは「今だけ」「あなただけ」といったキラーフレーズと同様に、相手に「特別な配慮を受けている」と感じさせ、喜びを生み出す効果的な手法です。
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秘密を共有して親密になる「実は…」の切り出し方
相手と一気に距離を縮めたい時は、「実は仕事で悩んでいて…」と、自分の身の上話や相談事を「秘密を共有するかのように」打ち明けてみましょう。
人は「実は…」と言われると、不思議と耳をそばだてます。ただし、噂話や陰口は厳禁です。自己開示は、親密な関係構築に効果的です。
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偉ぶらずに学ぶ「教えて」と素直に聞く姿勢
好かれる人は、プライドが邪魔しません。部下の話が理解できなかった時も、「知識不足で理解できなかったので、もう一度詳しく教えてもらえないかな」と素直に聞きます。
知ったかぶりをせず、誰からでも学ぼうという謙虚な姿勢は、周囲からの好感度と信頼を高めます。
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情報漏洩を防ぐ「書類の裏向き置き」マナー
不在の同僚の机に書類を置く際は、内容がすぐに分かるように置くのはNGです。社内であっても情報セキュリティへの配慮が重要です。
清掃員や警備員など、誰の目にも触れないよう、書類は必ず裏向きに置くのがプロのビジネスマナーです。
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1分でも遅れる可能性があれば連絡する徹底管理
ビジネスにおいて遅刻は厳禁です。到着が1分でも遅れる可能性があれば、必ず連絡を入れましょう。
さらに、「あと5分で着く」ではなく「あと10分で着きます」と余裕を持った時間を伝えることで、万が一の遅延にも備え、相手に安心感を与えます。
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訪問先の直前で降りる「タクシー配慮」
訪問先のビルの前にタクシーを横付けするのは、やっかみの原因となる場合があります。特に荷物が重い場合でも、ワンブロック手前で降りて荷物を持って運ぶのが賢明です。
頑張って荷物を運ぶ姿は好感を持たれやすく、不要な誤解やイメージダウンを防ぐための大切な気遣いです。
どんなに素晴らしい「気遣い（行動）」ができても、相手への「言葉遣い」が不適切だと、あなたの努力や評価は一瞬で台無しになってしまいます。
相手への配慮を完璧にするためには、正しい敬語を使いこなすことが不可欠です。デキるビジネスパーソンとして恥をかかないために、知っておくべき正しい敬語のルールと、つい使ってしまいがちなNGフレーズについて、こちらの記事でチェックしておきましょう。
【ビジネスの鉄則】角が立たない「上手な断り方」の極意6選：人望を失わない気遣いとマナー
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仕事やプライベートで、人からの依頼や誘いを断らなければならない場面は必ずあります。
この「断り方」一つで、相手からの信頼や人望を失うこともあれば、逆に「気遣いができる人だ」と評価され、関係性を深めることも可能です。
本記事では、相手に不快な思いをさせず、次につながる関係を維持するための「上手な断り方」に特化した気遣いの極意を6つ解説します。このスキルを身につけ、プロフェッショナルなコミュニケーションを実践しましょう。
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期待を持たせない「即時性と明確さ」
曖昧な返答は、相手に「まだ望みがあるかも」という余計な期待を持たせてしまいます。「前向きに検討してみますが…」といった言葉で濁すのはNGです。
相手への最大の気遣いは、断るならすぐに、そして明確に伝えることです。申し訳ない気持ちを添えつつ、曖昧にせず、すぐに結論を伝えましょう。
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拒絶感を和らげる「クッション言葉」を活用する
依頼や誘いを断る際、「それはできません」「忙しいので無理です」とストレートに答えると、相手に拒絶されたというネガティブな印象を与えます。
必ず「クッション言葉」を挟んで、表現を和らげるようにしましょう。
【効果的なクッション言葉の例】
- 「あいにく先約がありまして…」
- 「とても残念なのですが…」
- 「ありがたいお話ですが…」
これにより、相手は断られてもあなたに悪い印象を持つことはありません。
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相手の薦めを否定しない「マイルドな拒否表現」
誰かに何かを薦められた時、「嫌いなので」と強い否定表現で断るのは、相手の好意や薦め自体を拒絶した印象を与え、気遣いが欠けています。
実際に嫌いな場合でも、「どちらかと言えば苦手で…」や「まだ慣れていなくて…」といった、マイルドな表現に置き換えるよう心がけましょう。相手の気持ちを尊重する姿勢が伝わります。
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良い関係を持続させる「次につながる一言」を添える
上手な断り方は、その場限りで終わりません。断った後も良い関係を継続させる人は、必ず次につながる一言を添えています。
断りの連絡（電話・メール）の最後に、「またお声がけください」や「都合が合えば、次回は必ず参加します」といった前向きなメッセージを添えるだけで、相手との関係を強固に保つことができます。
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不参加でも「できること」を探す代案提示
イベントや集まりを断った時、「不参加」だけで済ませず、「不参加の代わりにできること」を考えるのがプロの気遣いです。
参加したかったという気持ちが伝わり、相手にも喜ばれます。
【不参加時の代案例】
- 歓送迎会： 主役へのメッセージを手紙で送る。
- 飲み会・イベント： お酒や景品、宴会グッズを差し入れする。
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周囲の盛り上がりを考慮した「即レス回避」の気遣い
飲み会やイベントの誘いメールが来た際、都合が悪いからといって即レスで断るのは避けましょう。
最初の段階でいきなり断る人がいると、イベントを企画しようとする周りの盛り上がりを削いでしまう可能性があるからです。すぐに断りの返信をせず、周りの参加者の反応や全体の流れを見つつ、タイミングを見計らって断る気遣いを持ちましょう。
「上手な断り方」は、人間関係の摩擦を防ぐための防御スキルです。しかし、仕事で大きな成果を出すためには、さらに一歩踏み込んだ「顧客の心をつかむ攻めのスキル」が欠かせません。
特に、商談や打ち合わせといったビジネスの最前線では、「気遣い」と「マナー」、そして「会話力」が総合的に試されます。
あなたの仕事の成績を劇的に変えるために、顧客の信頼を瞬時に獲得する戦略について、より詳しく解説した記事をぜひご覧ください。
【差がつく贈り物】相手の心に響く「感謝の伝え方」と喜ばれる気遣い4選
.jpg "ビジネスで贈り物を贈る時に気遣う４つのポイント")
仕事でお客様へ手土産を渡す時や、同僚・上司に日頃の感謝を伝える時、「何を贈るか」以上に「どう贈るか」という気遣いが、相手の心に強く残ります。
単に高価なものを選べば良いというわけではありません。さりげない工夫で、贈り物の価値とあなたの感謝の気持ちを何倍にも高めることができるのです。
本記事では、相手との関係性を深めるためにデキる人が実践している、「心に響く贈り物の気遣い」を4つのテクニックに絞って解説します。
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気持ちが伝わる「手書きメッセージ」を必ず添える
どんな贈り物であっても、手書きのメッセージを添えるだけで、相手への感謝の気持ちが格段に伝わりやすくなります。形式的なメールや印刷された文章よりも、「あなたのために書いた」という温かい配慮が伝わるからです。
メッセージを添える付箋や一筆箋は、贈り物のテイストや相手の雰囲気に合わせて選び、簡単な一言でも良いので、あなたの率直な気持ちを表現しましょう。
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日頃の感謝を伝える「プチサプライズ」のおまけ
書類や電話メモを渡す時、あるいはちょっとしたお願いをした時などに、プチギフト（飴、チョコレート、栄養ドリンクなど）を添えて渡してみましょう。
小さな飴玉一つであっても、「日頃の感謝」という意図が伝わることで、相手はサプライズと喜びを感じます。気張らずにできる、関係性を円滑にする優れた気遣いです。
【書類と一緒に渡せるプチギフトの例】
- 飴、チョコレート
- 紅茶のパック、スティックコーヒー
- アイマスク（出張帰りなど）
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「あなたのため」を選んだストーリーを語る
手土産を渡す際は、なぜそれを選んだのかという「選定のストーリー」を語れるものを選びましょう。
「○○さんがお好きだと聞いて、この限定品を選びました」「この土地ならではの、△△さんにぴったりな逸品だと思いまして」のように、「あなたのために選んだ」というエピソードを伝えることで、相手の印象に深く残り、贈り物の価値が高まります。
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贈り物の中身以上に大切な「見た目の配慮」
贈り物は、受け取った相手の第一印象が最も重要です。中身の品質はもちろん大切ですが、最初に目に入るラッピングや包装紙、紙袋といった「見た目」にも細心の配慮をしましょう。
ラッピングも「贈り物の一部」と考え、シワや汚れがない清潔な状態を保つことで、相手への敬意とあなたのプロフェッショナルな姿勢を伝えることができます。
まとめ
この記事では、ビジネスや人間関係において、相手を思いやる「気遣い」がいかに重要か、そしてそれを実践するための具体的な方法についてお伝えしました。
さりげない配慮やコミュニケーションにおける工夫は、周囲との信頼関係を深め、円滑な仕事を進める上で欠かせない要素です。
【次のステップへ】
もしあなたが、このようなコミュニケーションスキルや気遣いの力を活かし、さらに専門的な知識を身につけて、他者のキャリア形成をサポートすることに興味をお持ちでしたら、「キャリアコンサルタント」という専門職がその目標に繋がるかもしれません。
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