【決定版】仕事で成功する人が実践する「人間関係・評価・話し方」の全技術40選

仕事で成功する鍵！職場で「好かれる人」になるための究極の原則

あなたは職場で「好かれる人」になるための秘訣を知っていますか？

本当に仕事で結果を出し、出世する人は、卓越した能力だけでなく、人間的な魅力を持っています。

好かれる人が実践する「矛盾した2つの能力」

職場で一目置かれる人は、一見矛盾する２つの要素を両立させています。

• 【恐縮しない姿勢】：過度に遠慮せず、素の自分をさらけ出す力。
• 【絶妙な気遣い】：相手（特に上司）を心から尊重し、立てる配慮。

上司や周囲から「可愛がられる人」は、相手といる時間を心から楽しみ、その上で、相手への尊敬を忘れない絶妙なバランス感覚を持っています。

「嫌われる心配」より「楽しませる努力」を

もしあなたが職場の人間関係を改善したいと願うなら、「相手を怒らせないか」を心配するのをやめましょう。

代わりに、「相手に楽しんでもらうこと」を最優先してください。この原則を実行するためには、まずあなた自身が、相手と一緒にいる時間を心から楽しむことが不可欠です。それが、結果的にあなたの「素の魅力」を引き出します。

【ビジネスの真実】「好き嫌い」こそが成功を分ける

「仕事は能力や結果で評価されるべきだ」「好き嫌いで判断されるのはおかしい」と考える人もいます。

しかし、残念ながら、結果が全てとされる厳しいビジネスの世界で通用するのは、このシンプルな事実です。

「この人と一緒に仕事をしたい」
そう思ってもらえるかどうかが、あなたのキャリアとビジネスの成功を決定づけます。

人間関係の成功法則を掴み、あなたの市場価値を高めましょう。

【もう一度会いたいと思われる！】職場で好印象を残し、信頼を築く7つの心理テクニック

「あの人、なんかいいな」。そう自然に相手に思わせる人こそ、ビジネスでチャンスを掴む人です。

好かれる人は、印象が決まる重要な瞬間に、他者がやらない「小さな行動」を取り入れています。以下の7つのテクニックを実践し、人間関係を劇的に変えましょう。

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① 別れ際の「一言」を最大限に活かす

NG：「ありがとうございました」と定型文で済ませる

OK：別れ際に相手の印象に残る「小さな感動や気遣い」を付け加える

• 例1（お茶について）：「ごちそうさまでした。とても美味しかったです」と具体的な感想を伝える。
• 例2（出張へ）：「出張、お気をつけて」と安全を気遣う。

ポイント：ビジネスでは別れ際のお礼は当たり前です。多くの人が省略する「感情やディテール」を伝えることで、強い好印象を残せます。

② さりげない「お役立ち情報」をプレゼントする

NG：「頑張ってください」と精神的なエールで終わる

OK：相手が「少し得をする情報」を、押しつけがましくなく提供する

• 例1（出張先が秋田）：「秋田なら、ハタハタのしょっつる鍋が美味しいですよ。〇〇という店がおススメです！」と具体的な情報を加える。
• 例2（ホテル探し）：駅周辺のおすすめホテルリストをさりげなく渡す。

ポイント：相手は「自分のことを気遣ってくれている」と感じ、信頼感が深まります。

③ 不確定な未来を「言い切り」で掴む

NG：「またお会いしたいですね（願望）」と伝える

OK：「またお会いしましょう（断言）」とはっきり言い切る

• 例：資格試験で落ちていても、「次は絶対に受かります！」と宣言する。

ポイント：言い切る姿勢は、自分の発言への責任感を示し、お互いの絆を深めます。また会える可能性が低くても、相手に強い好感を残します。

④ 不安な部下には「信頼」を伝える

NG：「何か手伝おうか？」と業務に介入する

OK：「自信持って。私は君を信頼しているから」と、理解者であることを伝える

• 例1（失敗した時）：「よく頑張っている」と努力を承認した上で、問題解決に取り組む。
• 例2（不慣れな仕事）：「私が責任を持つから、とにかく最後までやってみて」と信じて任せる。

ポイント：不安な時ほど、リーダーからの「信頼」と「承認」の言葉が、部下の心に深く残り、勇気を与えます。

⑤ ニオイで「不快」を徹底排除する

NG：好みの香水を強くつけてしまう

OK：口臭や体臭など、消臭対策を徹底する

• 例1：人と会う直前はタバコやコーヒーを避け、直前に歯磨きをする。
• 例2：汗をかきやすい季節は、替えのシャツや靴下を用意する。

ポイント：ニオイは自分では気づきにくく、相手に不快感を与える最大の落とし穴です。香水であっても、強い香りは体臭と同じくマナー違反です。

⑥ 「損して徳を取る」生き方をする

NG：自分が損することは「できない」と即座に断る

OK：たとえ自分が少し損をしても、「できない」とは簡単には言わない

ポイント：目の前の損得勘定ではなく、将来まで見据えて行動しましょう。損を受け入れる姿勢は、相手の深い信用（人徳）となり、長期的な評価につながります。

⑦ 即座に「話し方」を真似る（ペーシング）

NG：常に自分のペースで話す

OK：相手の話し方（トーン、ペース、声量）に無意識的に合わせる

• 具体例：相手が早口なら早口で、ハイテンションなら元気に対応する。専門用語が多いなら、こちらも専門知識を多めに使う。

ポイント：心理学の「ペーシング」という手法です。相手はあなたを「同類」とみなし、短時間で心を開きやすくなります。これが、自然な質問を引き出し、チームの自発的な行動を促す土台となります。

【上司の評価が劇的に変わる！】「仕事に積極的」と見なされる部下の4つの行動原則

仕事に消極的な姿勢は、部署全体の士気と成果を妨げます。上司は、部下の姿勢を改善するために時間と労力を費やすことを嫌がります。しかし、あなたの評価は、指示に対する「第一リアクション」で決まります。

下記の4つの「NG行動」に心当たりのある方は、上司から好ましく思われていません。今すぐ「OK行動」に改めて、「この人なら任せられる」という信頼を勝ち取りましょう。

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１．仕事を振られた時の第一リアクション：拒否より「条件付きイエス」

× NG行動：応じられない理由をロジカルに説明する

〇 OK行動：条件付きイエスで前向きに応じる

上司にとって、即座に「できません」と答える部下、特にその理由を理路整然と並べる部下は大きなストレス源です。完全に拒否するのではなく、以下の姿勢を見せることが重要です。

• 提案例：「承知いたしました。ただし、完成まで１週間いただけますでしょうか？」
• 提案例：「〇〇の作業だけ、別の担当者を立てていただけると可能です」

一切拒否ではない「前向きな姿勢」は好意的に受け取られます。手間がかかる案件でも、「少し考えさせてください」と一旦引き取ることが、信頼の第一歩です。

２．引き受ける時の態度：言い訳は不要！「覚悟」を見せる

× NG行動：「精一杯、できる限り頑張ります」と頑張る姿勢を伝える

〇 OK行動：「やります」「成功させます」と覚悟を見せる

「精一杯」「できる限り」といった言葉は、失敗に備えた「責任逃れの言い訳」だとネガティブに受け取る上司は少なくありません。結果が出るまで懐疑的な目で見られ、話も長引きやすくなります。

上司が依頼段階で求めるのは、あなたの覚悟です。自信の有無に関係なく、上司の目を見て断言しましょう。

３．振られた仕事に着手するタイミング：即座に「着手報告」を

× NG行動：まず目の前の仕事を片付けて、その後に取り組む

〇 OK行動：すぐに、少しだけでも手をつける

上司は、案件が進んでいることを把握して安心したいと思っています。仕事を頼まれたら、即着手が鉄則です。

• すぐできる作業：自分の仕事を中断してでも、電話一本、メール一通で済むアポ取りなどはすぐに実行。
• 時間のかかる作業：大まかな構成や方向性を考え、「着手したこと」を即報告するとベストです。

「どうなった？」と上司が気にする時間を短くすることが、スムーズな仕事の鍵です。

４．説明を聞く時の反応：最後まで聞き「要約」で安心させる

× NG行動：上司の話を途中で引き取って自分の理解・解釈を説明する

〇 OK行動：上司の話が終わるのを待って、その要約を伝える

上司の話が終わる前に割って入る行為は、「自分を尊重していない」と受け取られ、不快感を与えます。

話が区切れるのを待って、「おっしゃっていたことは、こういうことですね」と要約して伝えることが正解です。伝わっていると安心感が生まれ、その後の話がスムーズに進みます。

効果的なテクニック：上司が重要だと思っているポイント（例：「来期は５％の売り上げアップ」）を、「５％ですね」と復唱して確認するのも非常に効果的です。

【部下の本音を引き出す】心を開かせるリーダー必須の「共感コミュニケーション」7つの技術

部下との信頼関係は、日々の「言葉の積み重ね」で築かれます。同じ内容でも、言い方一つで部下の印象は大きく変わります。部下のエンゲージメントを高め、自発的な行動を促すための、上司が実践すべき7つの共感キーワードを紹介します。

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■ 部下の心を動かす7つの好かれる共感キーワード

１．認める：努力に光を当てる具体的な声かけ

「最近朝早くから来てるね」といった声かけは、部下に「私のことを気にかけてくれていたんだ」と感じさせます。頑張りや努力を具体的に認め、労うことが、信頼感の向上に直結します。

２．共感：一人称を排除した寄り添いの言葉

「そうだね」「わかるよ」「大丈夫？」といった共感ワードで会話しましょう。大切なのは、部下が「私の気持ちに寄り添ってくれている」と感じることです。共感に「私も…」「それって…」といった一人称の主語は不要です。

３．問う：相手のやりたいことを引き出す質問力

部下に慕われる上司は、とにかく話を聞くことに徹します。共感キーワードを挟みながら、「どうゆうふうに思ってるの？」と上手に質問を投げかけ、部下が考えていることや、やりたいことを引き出すことが大切です。

４．褒める：具体的かつタイムリーに感情を伝える

「すごいね」と表面的に褒めるのではなく、「相手の行動に対してどう思ったか」を具体的に伝えることが重要です。「すぐに、具体的に、気持ちを込めて」を意識しましょう。

５．叱る：愛のある叱責は「褒め」があってこそ成立する

心を折るような厳しい叱責はNGですが、本気で愛のある叱り方は無視するよりよほど効果的です。ただし、叱ることは褒めることがあって初めて機能します。「褒める：叱る＝6：1」の割合を意識しましょう。

６．感謝：具体的な行動へのお礼を添える

感謝も褒めることと同じく、「すぐに、具体的に、気持ちを込めて」が基本です。「〇〇してくれてありがとう」と具体的に伝えることで、部下の貢献意欲を高めます。

７．聞く：ヒーローは部下、上司は聞き役に徹する

好かれるコミュニケーションは、話すことではなく、聞くことにあります。自分がヒーローになろうとしないこと。部下をヒーローにしてあげられる上司こそが、愛されて頼られる真のリーダーです。

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■ 部下を伸ばす！上司が避けるべきNGワードとOKな話し方例

【ねぎらいのシーン】汎用的な言葉を具体的な事実へ

• × NG：大変だね（社交辞令に聞こえ、不快感を与えるリスクがある）
• 〇 OK：仕事、忙しいんだね（部下が一番伝えたいポイントを推測し、声をかける）

原則：コミュニケーションはすれ違って当然です。ズレていたら、後で確認すれば問題ありません。

【疲れている部下への声かけ】病気と決めつけず、フォロー体制を示す

• × NG：うつかもしれないから、病院行ってきなよ（病気や指示と受け取られ、部下を追い詰める）
• 〇 OK：疲れているように見えるけど、大丈夫？ いつでも相談に乗るから気軽に声かけて

原則：「様子をうかがうこと」と「フォロー体制を示すこと」の2点が重要です。言葉に責任を持ち、実際に相談が来たら最優先で対応しましょう。

【部下を褒めるシーン】「何がどう良かったか」を明確にする

• × NG：いいね、すごいね（頻繁に使うと、部下の達成感とズレて逆効果になるリスクがある）
• 〇 OK：今回の資料、読みやすくて助かったよ（何が、どう良かったかを明確に伝える）

原則：結果が伴わない部下を頻繁に褒めすぎると、部下自身が実力不足に落ち込むことがあります。褒める時は、必ず具体的な行動と、それが上司や組織に与えたポジティブな影響を伝えましょう。

【期限遅れの部下を叱るシーン】過去ではなく「未来の行動」を促す

• × NG：何でこうなったの？（変えられない過去を問い詰め、部下を追い詰める）
• 〇 OK：いつまでだったらできそう？（未来に向けた行動を促す）

原則：部下を叱る時は、「なぜ？」「何で？」は禁句です。「どうすれば終わる？」「いつまでだったら終わる？」のように、未来の行動に焦点を当てましょう。また、「のろまだな」といった本人を形容する人格否定の言葉は絶対にNGです。「早く対応してください」といった行動への要求に留めましょう。

【人間関係の危機】「いい人」を卒業！職場の信頼を壊さず本音を伝えるための３つの原則

職場で「おかしい」と気づいているのに、「いい人」を演じて何も言わない。この行動は、一時的な平和をもたらしますが、結果的に心の中にわだかまりが残り、人間関係の崩壊を招くことは珍しくありません。

自分自身が窮屈になり疲弊する前に、健全な人間関係を築くための行動原則を確認しましょう。

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１．「誠意」と「肯定」をもって、違和感を伝える

「おかしい」と感じたら、黙り込むのは最悪の選択です。自分の本心を隠すと、相手に性格や考えが伝わらず、信頼が強まることはありません。

本音を伝える際は、まず相手の肯定できる部分は認めつつ、誠意を尽くして伝わりやすいように説明することが大切です。状況によっては、感情を無視した「怒る」という行動も、関係性に必要な緊張感をもたらします。

自分が感じていることは、多くの場合、相手も同じように感じています。誠意をもって伝えることで、自分の理解者になってもらい、以前よりも強固な信頼関係を築くことができます。

２．真の財産は「感情を共有できる人間関係」

人にとって本当に大切なものは、お金や地位ではありません。一緒に笑い、一緒に泣き、一緒に感激してくれる「人間関係」こそが、人生の最大の財産です。

本音を伝えることで仮に人間関係が崩れることがあれば、それは「所詮その程度の関係だった」と潔く考えることです。仕事においてもプライベートにおいても、良い意味での緊張感は不可欠です。

３．「仲良し」ではなく「意見交換できる関係」を目指す

仕事は自分一人ではできません。誰かと一緒に成果を出していくものです。そのため、人間関係におかしいと感じたら、すぐに行動しなくてはいけません。

本音を伝えることは、「嫌われてしまうのでは」という懸念から勇気がいりますが、その結果として相手にこう思ってもらえたら、より深い絆が生まれます。

「この人のそばにいると勉強になる」
「自分のことを親身に考えてくれる」

単に仲良くするだけでなく、お互いに意見交換ができる健全な人間関係を作ること。そのためにも、相手を肯定する姿勢を見せつつ、早めに本音を言うようにしましょう。

【プレゼン・商談で差がつく】聞く人の心を揺さぶる「力強い声」の作り方と腹式呼吸の極意

商談、会議、電話応対など、ほぼ全てのビジネスシーンであなたの印象を左右するのは「声」です。声のトーンやスピードは、話の内容以上に、相手の理解度や信頼感に大きく影響します。

ここでは、あなたの声のパワーを大幅にアップさせ、聞く人の体と心までも揺さぶるための、具体的なトレーニング法を解説します。

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１．良い声の土台：楽器と同じ「正しい姿勢」を身につける

良い声を出すことは、楽器を演奏することと同じです。声という「体」という楽器を正しく響かせるために、まずはベースとなる姿勢を意識しましょう。

• 背筋を伸ばし、頭のてっぺんから吊られているような意識を持つ。
• お尻と腹筋を引き締め、安定した状態を作る。

この姿勢が、声の響きと安定性を高めるための最初のステップです。

２．声のパワーアップ術：相手の体全体を振動させる意識を持つ

音楽を聴く際、私たちは音を耳だけで聞いているのではなく、空気の振動を体全体で受け止めています。声も同様です。

声を出す時は、相手の鼓膜だけでなく、「相手の体全体を揺さぶる」という意識を持ちましょう。この意識を持つだけで、声の存在感と説得力が大幅に向上します。

３．力強い声の源：今日から始める「腹式呼吸」トレーニング

相手の体を振動させるような力強い声を出すには、口や胸を使った浅い呼吸では不十分です。腹から声を出す「腹式呼吸」が不可欠です。

【腹式呼吸の具体的な実践ステップ】

1. 吸う：鼻から息を吸い込み、下っ腹（おへその下）をゆっくり膨らませます。
2. 吐く：下っ腹を凹ませながら、口から「ふーっ」と息を最後まで吐き切ります。

この基本動作をマスターしたら、次の発声・共鳴のステップに進みます。

４．実践：体全体を響かせる「発声・共鳴」トレーニング

腹式呼吸で口から息を出す際、その息に音を乗せてみましょう。

• 最初は「ふー」という音から始め、次に「はー」に変えます。
• 慣れてきたら、「うー、おー、あー、えー、いー」と母音で発生練習をします。

重要ポイント：発声する際は、口を横方向ではなく、縦方向に大きく開けるように意識してください。この訓練を積み重ねることで、あなたの「体という楽器」から奏でられる声は、聞く人の心まで揺さぶる最高の武器となるでしょう。

【人間関係を壊さない】友人・知人からの「お金の貸し借り」要求への賢い対応原則

金銭の貸し借りは、人間関係を終わらせる最大の原因となりがちです。しかし、やむを得ない事情で困っている人から相談を受けることもあるでしょう。ここでは、大切な人間関係を維持しつつ、金銭トラブルを回避するための具体的な原則を解説します。

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１．「貸す」から「あげる」へ。関係性を守る黄金比率

原則として、お金は貸さないに越したことはありません。しかし、状況や理由を深く聞き、本当に必要だと判断した場合は、要求された金額の10分の1を「あげる」気持ちで渡すのが最善策です。

• 例：200万円の要求に対しては、20万円を渡す。

この金額は、返済を期待せず、借用書も取らないことが重要です。万が一返済が滞れば、その人との関係は終わってしまいます。関係を終わらせないために、全額貸すリスクを回避し、提供できる範囲でサポートしましょう。

２．借金を頼まれた時点での「関係性の価値」を認識する

人は、道行く見ず知らずの人に大金を要求しません。借金を頼まれるということは、それまでに相手との間に信頼関係が構築できている証拠です。

200万円を頼まれたなら、あなたには200万円分の関係性が存在します。

まずは、その価値を意識しましょう。そして、その大切な関係性を「貸し借り」という行為で壊さないためにも、前述の「10分の1ルール」が最も有効な解決策となります。

３．「貸し」を作らず、友情を維持する

お金を貸す、あるいは誰かの保証人になる行為は、高い確率で人間関係を終わらせる原因となります。相手との縁を切りたくないからこそ、無理のない範囲で援助（寄付）に留めるべきです。

大切なのは、金銭的援助の大小ではなく、「困っている時に手を差し伸べてくれた」という相手の心に一生残る誠意を示すことです。この方法であれば、人間関係を健全に保ちながら、相手の窮状に対応することができます。

【ビジネス危機回避術】怒り・不満を鎮め、信頼を築く5つの最強コミュニケーション技術

商談、クレーム対応、会議など、感情的なやり取りが必要なビジネスシーンで、あなたの対応一つが人間関係の明暗を分けます。特に、相手の不満や怒りを増幅させないための「初動の技術」と「地雷ワード回避」は必須スキルです。

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１．怒りを鎮める最強の初動：最初の30秒で「YES」を引き出す

不満や怒りを発言してきた相手に対して、話を遮ったり、反論したりするのはNGです。最優先すべきは、相手の感情を沈静化させることです。

秘訣：「〜ということですね」と相手の言葉をリピートする

最初の30秒で、相手の言葉を繰り返すことで「そうだ」というYESの回答を2〜3回続けてもらいましょう。自分の考えが理解されていることが分かると、相手の不満や怒りの感情は自然と静まります。

• 実践例：「企画書の作成に時間がかかりすぎているということですね？（YES）」「もっと効率的にということですね？（YES）」→（感謝と共に解決を約束）

２．人間関係を破壊する「地雷言葉」リストと回避術

非難のつもりがなくても、無意識に使ってしまう口癖が、相手をイラ立たせ、トラブルの原因になることがあります。以下の地雷ワードがあなたの口癖になっていないかチェックしましょう。

【言い訳がましく聞こえる地雷ワード】

「だって」「でも」「それは」「けど」「ですが」

これらの後に続くのは、弁明や批判がほとんどです。「終わっていますけど」のように、無用に不快なニュアンスを与える「けど/ですが」は避け、「終わっています」と簡潔に伝えましょう。

【正論を振りかざす地雷ワード】

「ルールです」「期限です」「〜してもらわないと困ります」

決まり事を伝える時こそ、「ご了承いただけますでしょうか」など、相手を敬う丁寧な口調を心がけ、融通が利かない印象を与えるのを避けましょう。

【上から目線が伝わる地雷ワード】

「前にも言いましたが」「こんなことも知らないの？」「普通でしょ」

相手の自尊心を傷つけるフレーズは厳禁です。自分の説明の仕方が悪かったと考え、別の表現や具体例を交えて理解を促しましょう。

３．「申し訳ございません」のループから脱出する謝罪術

怒っている相手に対し、ひたすら「申し訳ございません」を繰り返すと、「それしか言えないのか！」とさらに火に油を注ぐことになります。謝罪の言葉を何パターンも用意し、誠意を伝えましょう。

【言い換え表現の例】

• 「お怒りはごもっともです」（共感）
• 「お気持ち、重々お察しいたします」（寄り添い）
• 「返す言葉もありません。深く反省しております」（反省）
• 「二度と繰り返さないように、以後十分気をつけます」（再発防止の誓い）

４．感情的な相手には「心」で応える相槌テクニック

相手が感情的になっている時は、機械的な対応はNGです。「何を話すか」より「どう話すか」を重視し、こちらも感情的な表現を使って対応する方が、スムーズに和解に至ることが多いです。

【感情を込めた「あ・い・う・え・お」相槌】

• あ：「あ～、そんな事情があったんですね」（理解）
• い：「いやぁ、驚きました」（感情的な表現）
• う：「うん、まあ、それはお困りでしょう」（共感）
• え：「え……（絶句する）」（驚きを示す）
• お：「おや……それは気づきませんでした。ご指摘、ありがとうございます」（反省と感謝）

ポイント：本物の感情を込めて話すこと。電話であっても、相手が目の前にいる意識で対応しましょう。

５．無意識に嫌われる「要注意行動」10選を今すぐ改善

口臭や体臭と同じように、無意識の癖が相手に不快感を与え、あなたの評価を下げています。家族や友人に自分の癖を聞いて、すぐに改善しましょう。

• 大声で話す：無神経、自己中心的と見られます。
• 目を合わさずに話す：興味がない、敵対心があると誤解されます。
• 貧乏ゆすりをする：落ち着きがなく、イライラしている印象を与えます。
• スマホをいじりながら話す：相手を軽く扱っていると感じさせます。
• ため息をつく：愚痴っぽく、ネガティブな印象を与え、士気を下げます。
• 舌打ちをする：底意地が悪そう、不機嫌さをぶつけていると受け取られます。
• なれなれしく話す：親しくない場合、お調子者、何か企んでいると警戒されます。
• その他：食べ物を口に入れながら話す、じろじろ見る、ペンを回す/ノック音がうるさい。