説得力を高める！ビジネススキル向上ガイド｜コミュニケーションからデザイン思考まで

1. 徹底した「事前準備」を行う

相手の心を動かすには、相手のことを深く理解することが最初のステップです。

• 相手を徹底的に調べる： 相手の役職、経歴、関心事などを事前にリサーチしましょう。これにより、相手の視点に立った、よりパーソナルな会話が可能になります。
• 相手のレベルに合わせる： 複数の相手と話す際は、最も経験の浅い人に合わせて専門用語を避け、分かりやすい言葉で話すことが重要です。

2. 最初に「話のテーマ」を明確にする

話の本題に入る前に、「今日は〇〇についてお話します」と、最初にテーマを明確に伝えましょう。

この一言があるだけで、聞き手は心の準備ができ、話の全体像を把握しやすくなります。ゴールが見えていることで、あなたの話を最後まで集中して聞いてもらえるようになります。

3. 「YES」を引き出してから本題に入る

人は、立て続けに何度か相手の意見に同意すると、その後の話も受け入れやすくなる傾向があります。これは、心理学で「フット・イン・ザ・ドア」と呼ばれるテクニックです。

小さな「YES」を積み重ねることで、相手に「これは自分ごとだ」と認識させ、本題に対する抵抗感を和らげることができます。

4. 言葉を選び、「身近な例え話」で伝える

専門用語は、相手の思考を停止させてしまう大きな原因です。あなたの話を聞いてもらうためには、誰にでも分かる言葉を選びましょう。

• 専門用語を避ける： 業界特有の言葉や略語は使わないように心がけましょう。
• 身近な例え話を使う： 複雑な概念も、身近な例に置き換えて説明することで、相手の理解を深めることができます。

5. 「丁寧な説明」を心がける

説明を途中で省略したり、順序がバラバラになったりすると、相手は混乱し、話についていけなくなります。

• 順を追って説明する： 必ず結論から始め、理由や背景を順序立てて話しましょう。
• 「省略」はしない： どんなに簡単なことであっても、相手が初対面の場合は、前提知識があるものと決めつけず、丁寧に説明する姿勢が大切です。

まとめ

これらの5つのコツは、すべて「相手への配慮」に基づいています。

1. 事前準備で相手を理解する。
2. テーマの明確化で聞く準備をさせる。
3. 「YES」の積み重ねで本題に引き込む。
4. 言葉選びで理解を助ける。
5. 丁寧な説明で思考を止めない。

これらの習慣を身につけることで、あなたのコミュニケーションはよりスムーズになり、相手からの信頼を獲得し、望む成果へとつなげることができるでしょう。

1. 最初に「テーマ」と「伝える数」を明確にする

話の冒頭で、「これから〇〇について、3つのポイントでお話します」と伝えてください。

この一文だけで、聞き手は「何の話が、どれくらいの量で来るのか」を把握できます。これにより、集中して話を聞く準備ができ、話の全体像を見失わなくなります。

2. まず「結論」から話す

日本人は、詳細から入る傾向がありますが、聞き手が最も知りたいのは「結論」です。

最初に「結論から言うと、伝えたいのは〇〇です」と要点を明確に伝えましょう。これにより、聞き手は話のゴールを理解し、その後の詳細な説明が頭に入りやすくなります。

3. 次に「理由」を伝える

結論の次は、その結論に至った「理由」を簡潔に説明します。

「その理由は〜〜です」と論理的に繋げることで、あなたの話に説得力が生まれます。結論と理由がセットになることで、なぜその結論になったのかを相手が納得し、より深く理解できます。

4. 「具体的な話」で納得感を高める

理由を説明した後は、具体的なエピソードやデータ、事例を挙げて、話に厚みを持たせましょう。

「例えば、〇〇ということがありました」と話すことで、抽象的な内容が具体的なイメージに変わり、聞き手は「ああ、そういうことか」と納得できます。

5. 最後にもう一度「結論」を繰り返す

話の終わりに、最初に伝えた結論をもう一度繰り返しましょう。

これにより、話全体の内容が脳に定着しやすくなります。相手の記憶に残り、行動を促すためには、要点を最後に再確認することが非常に効果的です。

まとめ

これらのテンプレートは、PREP法（Point, Reason, Example, Point）という話し方の基本を応用したものです。

1. P (Point): 結論
2. R (Reason): 理由
3. E (Example): 具体例
4. P (Point): 結論

この型を意識して話すことで、あなたのコミュニケーション能力は格段に向上します。ぜひ、次回のプレゼンテーションや会議で実践してみてください。

1. 説得を悟られないための3つの心理テクニック

相手に気づかれずに説得を成功させるには、直接的なアプローチを避け、間接的に働きかけることが効果的です。ここでは、特に役立つ3つのテクニックをご紹介します。

口コミやサクラを利用する「漏れ聞き効果」

人は、誰かに直接的に「これを買った方がいい」と言われると警戒しますが、第三者の噂や口コミ、評価を耳にすると、素直に耳を傾ける傾向があります。これは、直接的な説得ではないため、心理的な反発が起きにくいからです。

• 第三者の意見を間接的に伝えることで、相手の警戒心を和らげ、自然な形で関心を引くことができます。
• 商品やサービスのレビュー、サクラを使った体験談などがこの効果の典型例です。

デメリットを先に伝える「両面提示」

「デメリットを先に伝えてから、メリットを伝える」という方法です。多くの人は、良い点ばかり強調されると逆に疑心暗鬼になります。そこで、あえてデメリットも正直に伝えることで、誠実さや信頼性をアピールできます。

• 相手は「この人は正直だ」と感じ、安心して話を聞くことができます。
• デメリットを先に伝え、その後でそれを上回るメリットを提示することで、説得の効果をより高められます。

今しか手に入らない「限定効果」

「今だけ」「数量限定」といった言葉に、多くの人は弱いものです。これは、「今行動しなければ、その機会を失う」という自由の喪失に対する心理的な反発が働くためです。この心理を利用して、相手の購買意欲や行動を促すことができます。

• 期間限定や数量限定といった情報を効果的に使うことで、相手に「今、決断するしかない」と思わせる状況を作り出します。
• 「今なら〇〇特典付き」なども、この限定効果の一種です。

2. 説得力を高めるための土台づくり

説得テクニックを駆使する前に、最も重要になるのが信頼関係と影響力です。これらがなければ、どんなに優れたテクニックも効果を発揮しません。

信頼関係を築く

日頃からコミュニケーションを取り、相手との良い関係を築くことが基盤となります。仕事の相談に乗ったり、プライベートで食事をしたりするなどの密な交流が、やがて強固な信頼関係へとつながります。この信頼があって初めて、相手に物事を頼んだり、意見を聞き入れてもらいやすくなります。

影響力を持つ

信頼関係のその先にあるのが影響力です。人は「貸し借り」の帳尻を無意識に考えているため、相手が困っているときに助けることで、自分が困ったときに助けてもらいやすくなります。

相手が求めているもの（情報、人脈、物品など）を自分が持っている状態を保つことで、自然と影響力が生まれます。代表的な影響力は以下の5つです。

• 賞影響力： 物品、金銭、褒め言葉などによって生じる影響力。
• 罰影響力： 相手が「避けたい」と思うような事柄を与えることで生じる影響力。
• 専門影響力： 特定分野の専門知識やスキルに基づき、「この人の言うことなら間違いない」と思わせる影響力。
• 正当影響力： 地位や年齢といった社会的立場によって生じる影響力。
• 魅力影響力： 相手が「この人の力になりたい」と感じる好意に基づいた影響力。

3. 相手に主体的に行動させる「巻き込み術」

信頼関係や影響力がまだ築けていない場合でも、相手に「自分で決めた」と感じさせることで、説得力を格段に高めることができます。

小さな依頼から始める「一貫性の原理」

人間は、一度「はい」と答えたことに対して、その後の言動も一貫させようとする心理が働きます。この原理を利用し、まずは相手が簡単に受け入れられる小さな依頼から始めましょう。

1. 目的の仕事に関連する、簡単な作業（例：資料の検索など）を依頼し、承諾を得る。
2. 小さな承諾を得た後、本来の大きな依頼をする。

この方法により、相手は最初の承諾との一貫性を保とうと無意識に働き、大きな依頼も受け入れやすくなります。

心理的反発を利用する「ドア・イン・ザ・フェイス」

あえて大きな依頼を最初に持ちかけ、相手に断らせた上で、本来の目的である軽い依頼に切り替える方法です。

1. まず、相手が「無理だ」と思うような大きな依頼をする。
2. 相手が断った後、「それなら、せめてこれだけでも」と本来の軽い依頼をする。

相手は、最初の大きな依頼を断った「負い目」から、軽い依頼には応じやすくなります。

アサーティブとは？

アサーティブとは、相手を尊重しながら、自分の意見や気持ちを正直に伝えるためのコミュニケーション技術です。

攻撃的でもなく、受身的でもない、お互いが納得できる「WIN-WIN」の関係を目指します。

単に「NO」と言うだけでなく、相手の立場を理解し、お互いにとって良い着地点を見つけるための説得方法なのです。

【実践編】明日から使えるアサーティブな上司対策

ここでは、よくある2つのシチュエーションを例に、具体的なアプローチを紹介します。

1. 残業続きで「もう限界…」な時の伝え方

人員不足で残業が続いているのに、「なんとか頼む」と一方的に我慢を強いられている状況を想像してください。

このような時、いきなり「無理です」と突っぱねてはいけません。まずは、上司の事情を理解する姿勢を見せることが重要です。

「なぜ今、残業が必要なのでしょうか？」と、まずは理由を尋ねます。「今期は売上を伸ばさないといけないから、みんなで頑張ってほしい」といった上司の意図が見えてくるでしょう。

「そうだったんですね。事情は理解しました。今回は頑張ってみます」と、まずは「YES」で受け入れます。これにより、上司は「話を聞いてくれた」と安心感を抱きます。

「もし今回のプロジェクトで売上が伸びたら、人員を増やしていただくことは可能でしょうか？」

このように、「もし～なら、～してほしい」という形で、条件を提示します。これは、お互いが「WIN」になるための建設的な提案です。

2. 指示がコロコロ変わる上司への対処法

「この書類は急がないでいいから」と言われたのに、次の日には「まだできてないのか！」と怒られる...。

そんな気分屋な上司には、その都度、「交換条件」をつけるのが効果的です。

「分かりました。では、こちらのAという仕事を優先しますので、昨日ご依頼いただいたBの仕事は後回しにしてもよろしいでしょうか？」

このように、優先順位を明確にし、「自分の仕事の進め方にも一言加える」習慣をつけましょう。これにより、一方的に振り回されることを防ぎ、あなたの仕事のペースを守ることができます。

まとめ：諦めずに一言プラスする勇気を持つ

上司との関係は、働く人にとって永遠の課題です。しかし、我慢してばかりいると、心身の健康を損ないかねません。

「どうせ言っても無駄」と諦める前に、ほんの一言でいいので、今回ご紹介したアサーティブなコミュニケーションを試してみてください。

この小さな一歩が、あなたの働き方を大きく変えるきっかけになるはずです。

上司の心を掴むユーモア話術の極意

「俺たちの若い頃はな…」といった自慢話が始まったら、チャンスです。真面目に聞くだけでは時間の無駄になりがちですが、ここでユーモアのある切り返しを試してみましょう。

「え？今でも若いですよ！」

あえて話を少しずらすことで、相手は「まあ確かに若いけどな…」と気分が良くなり、あなたの話に耳を傾ける余裕が生まれます。これは、相手のプライドをさりげなく満たし、聞く姿勢に変えさせるための効果的なテクニックです。

ただし、一歩間違えると単なる反論や失礼な冗談になり、トラブルの原因になることも。相手の性格を見極め、適切な加減で行うことが大切です。

賢く切り返すための5つのコツ

1. ユーモアの「遊び心」を楽しむ

ユーモアのあるコミュニケーションは、仕事上の会話をゲームのように楽しむことから始まります。どう切り返せば相手との距離が縮まるか、どんな言葉なら場が和むかを考える「遊び心」を持つことで、会話そのものが楽しくなり、自然と発想力が磨かれます。

2. 日頃から言葉の引き出しを増やす

面白い切り返しは、日々のインプットから生まれます。新聞や雑誌で時代のキーワードに触れたり、映画やドラマを観て言葉のセンスを磨く習慣をつけましょう。引き出しが多ければ多いほど、瞬時に最適な言葉を選び、機転を利かせることができます。

3. 笑顔で「冗談」と伝える

どんなに気の利いた言葉でも、表情が暗ければ「嫌味」に聞こえてしまいます。明るい表情や笑顔は、「これは冗談ですよ」というサインになり、言葉のトーンを和らげます。まずは口角を上げて話すことを意識するだけで、相手に与える印象は大きく変わります。

4. 相手のタイプを見極める「人間観察力」

ユーモアが通じる相手かどうかを判断するためには、普段から人間観察をすることが不可欠です。「この人はどんな言葉で喜ぶか」「どんな言い方をすると不機嫌になるか」といった情報を頭の中で整理しておきましょう。相手の性格や状況に合わせた言葉選びが、コミュニケーション成功の鍵となります。

5. ときには「聞き流す」ことも重要

相手の言葉にカッとなった時、感情のままに反論すると、言葉が攻撃的になりがちです。怒りに任せるのではなく、一度冷静になるための時間を作りましょう。聞き流すことで感情の波を抑え、より建設的でユーモアのある切り返しを考える余裕が生まれます。

1. 3つの数字でインパクトを与える「表現の技法」

人は3つ並んだ数字に魅力を感じやすく、リズムと勢いを感じ取ります。この心理を利用して、メッセージにインパクトを与えましょう。

例1：数字を増やして勢いを出す

「1ヶ月で3倍、6万円！」

この表現は、成長のスピードと具体的な成果を同時に示すため、見る人に「なんだかすごい」という印象を与えます。逆に、「6週間で3倍、10万円！」のように、期間を長くすると勢いが失われてしまいます。

例2：同じ数字を並べて信頼感を演出する

「プロ7人の7大スキルを特別価格700円」

このように同じ数字を並べることで、メッセージに「練られた感」が生まれ、商品やサービスへの信頼感が高まります。偶然ではなく、意図的に作られた印象を与えることで、受け手の期待値を上げることができます。

2. 最も有利な数字を見せる「選択の技法」

数字の活用は、どこを強調し、どこを隠すかで、効果が大きく変わります。相手に最も有利な印象を与える数字を選び、メッセージを組み立てましょう。

例1：単位を変えてインパクトを出す

「タウリン1,000ミリグラム配合！」

実際のところはたったの1グラムですが、「1g配合」と書くよりも、圧倒的に効き目があるように見えます。単位を細かくすることで、その量が大きく、価値があるように感じさせるテクニックです。

例2：倍数でインパクトを出す

「他行の金利0.2%に対し、当行は0.8%」よりも、「預金金利が他行の4倍！」の方が、微々たる数字を大きく見せ、お得感を強く印象付けられます。

3. 最も強い部分を切り取る「言い換えの技法」

事実の全てを伝えるのではなく、最もインパクトのある部分を切り取ってアピールすることで、メッセージの力を最大限に引き出すことができます。

例：無敗伝説を強調する

「20年間無敗！」

実際の成績が「15勝5敗6引き分け」だったとしても、負けていないという「ゼロ」の部分を強調することで、強いイメージを植え付けられます。

デザイン思考がもたらす破壊的イノベーション

デザイン思考の真髄は、単なる機能や性能の追求ではなく、ユーザーの生活全体をデザインすることにあります。

• iPod: 音楽を「持ち出していつでも楽しむ」という新しいライフスタイルをデザインしました。
• Wii: お母さんを含む「家族全員がリビングで遊ぶ」という、ゲームの新しい体験をデザインしました。

このように、ユーザーの隠れたニーズを深く理解することで、既存の市場を根本から変える破壊的イノベーションを起こすことができるのです。

今すぐ実践できる！デザイン思考の2ステップ

STEP 1：ユーザーを徹底的に「実体験」する

革新的なアイデアは、机の上では生まれません。まずはターゲットとなる顧客の日常に溶け込み、彼らの行動や感情を観察し、体験し、深く理解することが重要です。これにより、ユーザー自身も気づいていない「本当に望んでいること」が見えてきます。この共感と洞察こそが、すべての始まりです。

STEP 2：失敗から学ぶ「プロトタイプ」づくり

アイデアが浮かんだら、すぐに完璧なコンセプトを練るのではなく、「まず作ってみる」のがデザイン思考流です。精巧な試作品である必要はありません。ホームセンターで買える木材や粘土、ダンボールなどで、手軽にプロトタイプを作りましょう。

• 素早く作って、失敗する: プロトタイプを作ることで、頭の中だけでは気づけなかった感覚や課題を発見できます。
• フィードバックを得て、改善する: 試作品をユーザーに見せて、何度も修正を繰り返すことで、コンセプトは洗練されていきます。

この「作って、失敗して、学ぶ」プロセスを繰り返すことで、最終的に説得力のある、確固としたコンセプトが完成します。

フェルミ推定とは？商談での活用例

フェルミ推定とは、正確な情報がない中でも、論理的な思考プロセスを通じて、短時間で概算値を導き出す手法です。

例えば、企業向け経理ソフトウェアの営業マンが、初対面の顧客から「導入費用と効果」について質問されたケースを考えてみましょう。

【ダメな例：Aさんのパターン】

「会社によって違うので、今は分かりません。」

これは顧客の期待を裏切り、その場で商談を終わらせてしまう最悪のパターンです。顧客が知りたいのは「投資対効果」。情報がないからと諦めてしまうと、信頼関係を築くことはできません。

【まあまあの例：Bさんのパターン】

「従業員は何人で、そのうち経理ソフトを使う方はどのぐらいですか？」

Bさんは、顧客に直接質問を投げかけながら情報を集め、その場でフェルミ推定を行います。

例えば、「経理部門の100人のうち、ヘビーユーザーは1割」という情報を得たとします。そこから、「ヘビーユーザーは業務効率が2割、ライトユーザーは1割向上するはず」と仮説を立て、「1年間で○○の効果が期待できます」と具体的な数字で提示します。

これにより顧客は興味を持ち、「その数字の根拠を詳しく教えてほしい」と、次の商談につなげることが可能になります。

【できる例：Cさんのパターン】

Cさんは、事前に企業のホームページなどで従業員数や売上を調べ、仮説思考とフェルミ推定を組み合わせて商談に臨みます。

ただ漫然と情報を集めるのではなく、「このソフトウェアを導入すれば、どういった価値を提供できるか？」という明確なゴールを持って準備します。

事前の調査で得た情報と、商談で新たに得た情報を組み合わせることで、より説得力のある概算値を提示できます。

「私の調べた情報に基づくと、このぐらいの投資効果が出るはずです」

と自信を持って回答することで、顧客の購買意欲を高め、「実際に現場の○○部長に会ってもらおうか」など、さらに商談を前進させることができるのです。

フェルミ推定力を鍛えるには？

フェルミ推定は特別な才能ではありません。日々の訓練で誰でも身につけることができます。

電車に乗ったら「つり革広告を出すのにいくらかかるだろう？」、カフェに入ったら「この店の1日の売上はどれくらいだろう？」など、身の回りにあるあらゆる物事に疑問を持ち、答えを自分で考えてみましょう。

この習慣を続けることで、未知の課題に直面したときでも、臆することなく仮説を立て、スピーディーに回答を導き出す力が身につきます。

フェルミ推定は、これからのビジネスパーソンに不可欠なスキルです。ぜひ今日から実践し、あなたの商談力を飛躍的に向上させていきましょう。

質問が相手の思考をコントロールする理由

質問には、相手の思考を特定の方向へ誘導する強力な力があります。

例えば、

質問者：「宮崎駿監督の〇〇の映画、知ってる？」

相手：「〇〇でしょ。とても面白かったわ。」

質問者：「今度、最新作の○○見に行かない？」

相手：「何それ～？行く行く～」

このように、人は質問をされると、無意識のうちに答えを探そうとする習性があります。この性質を利用すれば、相手の思考を望むゴールへとスムーズに導くことができるのです。

特に、交渉や商談に不慣れな人にとって、質問は強力な武器となります。

【秘密兵器①】誘導質問：相手の「はい」を引き出すテクニック

誘導質問は、相手が本来答えるはずのなかった重要な前提を省略し、質問に滑り込ませることで、無意識のうちに同意を引き出す高等テクニックです。

【誘導質問の例：車の商談】

営業マン：「オプションを無料でつけられますが、カーナビとカーステレオのどちらをご希望ですか？」

お客さん：「（まだ買うと決めてないのに…）カーナビにしようかな。」

本来であれば、「購入されますか？」と確認してからオプションの話に進むべきです。しかし、営業マンは「購入する」という前提を質問に含めることで、お客さんの思考を「買うか買わないか」から「どちらのオプションにするか」へとシフトさせています。

【秘密兵器②】言質（げんち）を取る：反論を封じる心理術

言質を取るとは、相手の過去の発言や信念を引き出し、それを根拠に自らの主張を通すテクニックです。これは心理学で言うところの「一貫性の原理」を利用した方法です。

【言質を取る例：企画の再提案】

部下：「課長は若い頃、上司の反対する企画を通して成功したとおっしゃってましたよね？」

上司：「ああ。あの時は最高だったな。」

部下：「多くの人が反対する企画は、新しい切り口で当たるものだとおっしゃってましたよね？」

上司：「うむ…（自分の言葉と矛盾する行動はとれないな…）」

部下：「私のこの企画も、多くの人に反対されているのですが、もう一度ご検討いただけませんか？」

このように、あらかじめ相手が反論しづらい「言質」を引き出しておくことで、自分の言葉に縛られた相手は、断ることが難しくなります。

質問のプロは相手の「本心」を引き出す

誘導質問や言質は強力なツールですが、相手が不本意に「YES」と言ってしまうと、その後の関係に悪影響を及ぼす可能性があります。

そこで重要なのが、相手の心から納得する答えを引き出すオープンクエスチョンです。

【オープンクエスチョンの例：上司と部下のコミュニケーション】

上司：「前任の課長は、どうやって営業メンバーの状況を把握していたのかな？（How）」

部下：「簡単な営業日報を出してました。」

上司：「そのやり方で良かった点は何だった？（What）」

部下：「自由にやらせてもらえるのでモチベーションが上がってました。」

上司：「逆に困ったことはなかった？（What）」

部下：「営業全体の進行状況が分からず、一体感がありませんでした。」

上司：「そのデメリットを改善しながら、メリットを継続するために、何か良いアイデアはないかな？（What）」

部下：「そうですね…やはり詳しい営業報告を書いて、課長に報告する形が良いと思います。」

このように、5W1H（Why, What, Who, When, Where, How）を使いながら、相手に「何が問題で、どうすれば解決できるか」を考えさせ、最終的に自ら答えを出してもらうのが理想です。

この手法は、相手の自尊心を尊重しながら、双方にとって最善の答えを導き出します。特に部下を持つマネジメント層は、この「答えを導く質問力」を磨くことで、より強固な信頼関係を築くことができるでしょう。

なぜ今、五感マーケティングが重要なのか？

現代の市場は飽和状態にあります。多くの企業が、短期的なセールスよりも、顧客との中長期的な関係構築に注力し始めています。この流れの中で、ブランドの「らしさ」を五感に訴えかけることで、顧客に深く共感してもらい、強固なファンベースを築くことが可能になります。

顧客が「好き」の理由を明確に説明できるうちは、まだ愛着が弱い段階です。「理由はないけど、このブランドが好き」と感じてもらえるレベルにまで到達してこそ、最も強固なブランド力が確立されたと言えるでしょう。

説得力を高める五感マーケティング3つのステップ

顧客に「このブランドらしい」という感覚を共有するためには、以下の3つのステップが効果的です。

1. 「らしさ」をリサーチする

まず、木材、石、布、アロマオイル、音楽、色見本など、五感を刺激する多様な素材を準備します。そして、言葉で考える前に、直感的に商品や企業に合うと感じるものをピックアップしましょう。

この作業を通じて、通常のリサーチでは見過ごされがちな、ブランドの潜在的な「らしさ」や、顧客の潜在意識に響く要素を発見できます。

2. 「らしさ」のコンセプトを規定する

ステップ1で選んだ素材の中から、目指すべき「らしさ」を最も体現しているものを厳選します。このプロセス自体が、言葉に頼らない非言語的なコンセプトの土台となります。その後、そのコンセプトを言語化して明確にしましょう。

例えば、「深みがあり、自由で柔軟な企業」というコンセプトを掲げた場合、言葉だけでは人によってイメージがブレがちです。しかし、五感素材と組み合わせることで、関係者全員が同じ感覚を共有し、一貫したブランドイメージを構築できます。

3. 「らしさ」をアウトプットする

これまでのステップで明確になった「らしさ」を、実際にアウトプットに落とし込んでいきます。商品パッケージ、広告、ウェブサイト、店舗の内装、さらには営業マンのセールストークに至るまで、あらゆるタッチポイントで一貫したコンセプトを表現することが重要です。

コンセプトがブレないことで、ブランドの「らしさ」が強く、濃く、ストレートに顧客の五感に届く可能性が高まります。

個人ブランディングへの応用も可能

この五感マーケティングの手法は、企業だけでなく、個人のブランディングにも応用できます。

自分の生い立ちや経験を振り返り、「自分らしい」と感じる要素を特定することから始めましょう。そして、その「自分らしさ」を、服装や持ち物（視覚）、話し方（聴覚）、香り（嗅覚）、差し入れ（味覚）、質感（触覚）などにアウトプットしていくことで、説得力のある「個人のブランド」を確立できます。